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体验云服务好钢用在刀刃上 　　从2013年3月到现在，在不足一年的时间里，已有2000多家客户正在使用由世纪互联运营的中国Windows Azure，其中90多个是像可口可乐、人人网这样的大型知名企业。世纪互联微软云事业部承担起了微软在中国全部的公有云服务运营工作。作为这个新团队的负责人，世纪互联微软云事业部总裁柯文达向记者揭示了微软公有云服务背后的秘密。 　　世纪互联在国内提供的公有云服务主要包括Windows Azure和Office 365两部分。Windows Azure主要提供计算、存储、SQL数据库、整合和网络服务，而Office 365除了基本的Office功能以外，还包括Office SharePoint Online、Exchange Online和Lync Online组件。据记者了解，不久之后，Office 365还会再增加两个新的产品。现在，采用Windows Azure和Office 365公有云服务的主要是一些企业客户。 　　云服务带来的回报 　　世纪互联微软云事业部总裁柯文达表示，只有具备某些业务特性的客户才能真正认知到云服务的价值所在，并迫切地选择云服务。这些客户主要有几类。第一类，企业的业务有明显的季节性特征，比如电商、视频网站等，在节假日或一些大片、热门电视剧播映时经常会遇到业务的高峰。中国网络电视台（CNTV）就借助Windows Azure实现了2014年春晚的直播，在春晚直播的几个小时中使用Windows Azure，在直播结束后，立即释放公有云服务资源，既安然度过了业务高峰，又节省了近九成费用。第二类，成长速度非常快的公司。这些公司的业务扩展速度非常快，IT建设跟不上业务的发展，利用公有云服务可以更经济的方式解决人员和分支机构快速增加带来的问题。第三类，初创型公司。这些公司虽然拥有大量的资金，但基本都用于核心业务的发展，用于IT架构的预算有限。这些公司可以在创立初期采用公有云服务解决燃眉之急，等到公司具有一定规模后再重新考虑是自建数据中心还是继续采用云服务模式。 　　“好钢要用到刀刃上。一旦客户了解云计算的价值和它能带来的回报，就会选择云服务。”柯文达总结说，“除了上述云服务具有的明显优势以外，由世纪互联运营的微软公有云服务还能给客户带来很多隐性的优势和回报，比如采用云服务，用户自己就不必招聘专业的技术人才，在IT系统出现问题时也不必与产品供应商纠缠于故障的确认与问题的解决。我们要慢慢教育用户，让他们真正认识到可能存在的风险和云服务能带来的投资回报。” 　　从实践看，有些用户只是将云服务作为一种有益的补充，以应对业务高峰，但也有一些用户完全采用了云外包的方式。柯文达表示，如何定位和运用云服务，要看企业自身的状态和需求：“对于已经拥有数据中心的客户，我们建议他们采用混合云的模式，即将自己的私有云与微软的公有云衔接使用。不过，软硬件都有其生命周期，当企业需要重新构建其IT架构时，可以仔细研究是自建划算还是采用云服务更经济。” 　　云服务具有很强的黏性，一旦客户使用了云服务，就不会再轻易更换。因此在云服务推广方面，抢得先机就显得十分重要。与其他国际云服务提供商相比，世纪互联运营的公有云至少提前了一年多。目前，由世纪互联运营的Windows Azure公有云服务已经被许多大客户采用，包括人人网、PPTV、可口可乐等。 　　让云在中国落地 　　世纪互联微软云事业部目前可以提供IaaS、PaaS、SaaS三种云服务，而为了提供丰富、可靠的云服务产品，世纪互联之前已经准备了一年多的时间。“提供如此庞大的云服务，如果没有长时间、细致的准备，根本不可能实现本地化的运营。经过近一年的打造，我们提供的Windows Azure云服务达到了99.95%的SLA保证。”柯文达告诉记者，“微软的公有云服务现在分成中国和中国之外两部分，两者之间没有互动，这完全是出于安全与合规的考虑。现在，微软在全球发布新产品后，世纪互联就像一个中间人，将微软的新产品变成可以在中国落地的云服务。” 　　目前，世纪互联微软云事业部除了拥有一个7×24小时的运营服务团队以外，还针对Windows Azure和Office 365两个产品分别建立了具备专业资质的技术团队。世纪互联会持续关注微软的产品更新，一旦有新产品发布，它们就会在最短的时间内将其变成适合中国用户需求的服务推上线。 　　对于一些大型企业客户，世纪互联通常会为其提供一段云服务的试用期，当用户真正体验到云服务的好处后，就会顺理成章地购买微软云服务。世纪互联拥有专业培训的技术和服务团队，及时解答用户的问题，并保证响应时间在10分钟以内。针对一些企业客户的特殊需求，世纪互联还会提供定制化的开发服务。 　　Windows Azure其实是一个平台，