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论语言艺术在思想政治工作中的运用 一个人的语言水平，直接反映其品德修养、精神面貌、知识水平、教育程度。政工干部做思想政治工作时，更要讲究语言的文明化、知识化、科学化和艺术化。笔者从事政工工作多年，对思想政治工作中语言艺术的运用，深有体会和感触。 运用入情入理的语言。政工干部无论用怎样的方法去解决思想问题，都离不开情和理。所谓入情，就是要准确掌握谈话对象的心理状态，做到知人知面又知心，并让自己进入角色，主动与对方交朋友。在调解矛盾时，要多听矛盾双方和周围人的意见，在了解情况的基础上，抓住问题的本质，做出正确判断，于情、于法、于理都必须能够站住脚，只有入情才能入理。入理就是出口之言都在情理之中。要取得说理的效果，自己首先要懂得党和国家的政策、路线、方针和法律法规以及伦理道德等各方面的知识，这是说理的依据。做思想政治工作，必须用大道理管小道理，有理有据，深入浅出，无懈可击，才能使对方心服口服。 言为心声，言为形象。每一个人的心里话语、心中的想法和情感大都通过语言表达出来。因此，作为一名政工干部，要想具备令人心悦诚服的语言表达能力，只有对事物缜密调查研究，对情况烂熟于心，对大局全面把握，对问题深思熟虑，才能做到语言干练果断、一言九鼎；只有以超常的智慧、常识作基础，对个人名利怀有一颗宽广豁达的平常心，才能做到出言风趣而富有哲理；只有审时度势、知己知彼；在做思想政治工作时，才能似春风化雨、润物无声；只有心中饱含对党和人民群众的深情和对事业的执着追求，其肺腑之言才会感人至深。 运用尊重的语言。尊重是礼貌性语言的基本要素，是取得对方信任的前提。政工干部是以教育者的身份出现，但不要自认为比受教育者高明或高贵，而应体现出一种平等的同志关系。在语言表达过程中，通过某种表示喜爱或亲密的昵称来体现对受教育者的尊重，以体现相互平等，尊重他人。作为教育者，应经常进行换位思考，站在受教育者的角度看待对方。这样既体现谦虚的品德，又保持了与受教育者之间友好亲密的关系，让人产生好感，有利于思想政治工作的进行。 运用热情的语言。一个政工干部在对别人进行思想教育时，要笑脸相迎、好言善语、热情和谐。要以真诚的态度，主动打招呼、主动问话、主动交流。例如，我们工会的生活保障工作，经常都有困难职工和困难职工家属来找我们要救济、办低保，有的确实困难，思想负担很重，精神压力大，有的是受到利益驱动又哭又闹，这个时候如果听到教育者“刺耳”的话，会激化矛盾，往往会影响教育效果。 如果听到的是善意的劝导和充满热情的鼓励话语，教育效果就会不一样。我们的做法是：一是倾听，愿意接受他们的倾诉，让他们宣泄一下压力，加深与他们的沟通和理解，做他们的知心朋友。二是热情服务、态度热情、服务周到，给他们端茶倒水。三是语言要文明有礼貌，说话和气亲切，把困难职工的问题当作自己问题，把困难职工的事当作自己的事，想方设法解决困难职工的实际问题；同时要耐心的做好政策解释工作，做到理顺情绪、化解矛盾，只有这样才能起到政工干部的作用，才能让困难职工感爱到组织的温暖，感受到领导和同志的帮助，才能稳定职工队伍、促进社会和谐发展起到积极的作用。 运用语言要因人而异。每个人的性格、经历、心理特征等都不尽相同，对待不同的人要用不同的语言。要根据问题的不同性质采用不同的方式，该表扬的要表扬，该批评的要批评。表扬不能过头，批评要有证据且要委婉。对于个别问题比较严重，性质比较恶劣，而且认错态度又不好的人，用晓之以理、动之以情的办法解决不了问题时，就应该语重言深、严肃批评，坚持原则、毫不迁就，直到其认识到问题的严重性和有悔改之意为止。 总之，在处理日常的工作中，我们广大政工干部只要认真去做，用心去说，通过不懈地付出努力和真情，以人为本，因人施教、因事施教。就一定能够取得较好效果。