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浅议企业培训管理流程 【摘 要】 在激烈的市场竞争环境下,培训作为增加人力资本的重要手段,越发受到企业的重视。然而大多数的培训工作没有取到预期的效果,很大的原因在于培训流程的模糊与不规范。因此,设计一个完善的培训流程,重视培训工作的各个环节,是提高培训效果的重要前提。本文就培训流程各阶段的工作进行初步的探讨。 【关键词】 企业培训 流程 【正 文】 随着知识经济时代的到来，越来越多的企业已经认识到人才的重要，人力资本（所谓人力资本，就是体现在劳动者身上的，以劳动者的知识与技能或者其质量表现出来的资本形式。）投资在企业投资中的比重不断增加，不少企业已经把人才当作最大的资本。与此同时，随着知识更新的日益加速和科技发展的突飞猛进，没有人可以仅仅依靠自己过去的经验和知识就能对将来充满把握。 培训是个体为了满足社会或者自身需要，提高个人知识、技能以及转变职业态度和职业行为方式的一种学习、培养活动；是提供和开发知识、技能和行为方式以满足要求的过程。培训对企业经营管理，可以带来六大好处：⑴可以减少事故发生；⑵可以改善工作质量；⑶可以提高员工整体素质；⑷可以降低损耗；⑸可以提高研制开发新产品的能力；⑹可以改进管理内容。培训，是企业永葆青春活力的重要方法，是企业提升整体竞争力、应对变革和战略发展的需要。然而大多数的培训工作没有取到预期的效果,很大的原因在于培训流程的模糊与不规范。因此,设计一个完善的培训流程,重视培训工作的各个环节,是提高培训效果的重要前提。只有科学合理、设计良好的培训，才能发挥它应有的作用。 今年四月份，我有幸参加了集团公司举办的“职教管理人员培训班”，聆听了几位职教方面专家学者的授课，受益匪浅。使我懂得了：用制度来管人，用流程来管事；培训质量是原则，培训管理是手段，培训需求是前提，培训设计是重点，培训教师是关键，培训实施是过程，培训评估是改进，培训目标是绩效；明白了“流程是将说的转化为做的唯一出口”。下面结合我单位近两年培训管理经验，浅议企业培训流程各个阶段的工作。 一、确定培训需求 确定培训需求是培训工作的首要环节和前提条件，也是培训工作的难点。我们只有对企业进行全面的诊断分析，才能发现企业现状与未来发展战略所需要的组织结构、人才的差距。理想与现实的差距便是我们培训希望解决的问题，就是培训需求之所在。我们应该从组织、人员、任务三个方面来分析培训需求。 ⑴ 组织方面，其目标、资源、特质、环境是确定是否需要培训、培训什么的基础。2008年9月份矿提出六年三步走产能300万吨的总体目标，2009年3月、2010年3月先后开办了两期综采成建制培训班，成立了两个综采队，今年原煤产量可达210万吨，迈出了坚实的第一步。 ⑵ 通过人员分析则有助于确定哪些人需要接受培训。人员分析的内容包括：⑴判断业绩不良是否因为知识、技能或者能力的不足而引起的。⑵确认谁需要得到培训。⑶确定员工是否已经做好接受培训的准备。煤矿企业的特殊性，要求必须对从业人员进行经常性的安全生产教育培训，井下职工和特种作业人员必须持证上岗。重点是安全生产管理人员、新工人、转岗人员、特种作业人员、三违人员等。 ⑶ 任务分析所要做的则是首先明确员工需要完成哪些工作任务，然后再来确定为了帮助员工完成他们的工作任务，应当在培训过程中强调哪些方面的知识、技能以及行为。随着科技发展，煤矿不断引进新设备、新技术、新工艺、新材料，只有不断进行培训，做到知识更新，才能适应新形势的发展，才能提高提高所有职工的安全知识水平，保证实现安全生产。 二、设计策划培训 明确了企业的培训需求之后，我们便能确定培训的目标。目标拟定之后，接下来就要根据目标制定详细的培训策划书，为下一步的培训实施做好准备。在培训策划书里需要明确培训时间(when)、培训地点(where)、谁来培训(who)、培训对象(whom)、培训方式和手段(how)、以及培训内容(what)等。我们可以简称为“6W”。 ①培训时间。我们知道，培训绩效的显现很多时候不是立竿见影的，将培训转化为现实的生产力，它需要经过一段时间才能在工作中得到体现。因此，我们应根据企业的未来发展战略，估计培训转化的时间，由时间差来最终确定培训时间。 ②培训地点。培训地点的拟定要根据培训的内容、方式及手段、规模、培训经费，综合分析各种因素，权衡之后确定。常见的培训场所有上一级培训基地、职教中心多功能教室、安全教育室、模拟实验室、采掘工作面、机电硐室、机房、机修车间、基层单位的会议室等。 ③培训师的选择。培训师水平的高低直接影响着培训的效果。企业培训师可以来自内部也可以来自企业的外部。企业内部的培训师主要包括企业专兼职教师；企业高层管理人员；专业工程技术人员（骨干）；高技能人才（“三高”中的骨干）；专业科室的骨干人员；为企业做出较大贡献的人员；企业劳动模范