如何提高办公室工作者的基本素质.docVIP

如何提高办公室工作者的基本素质 一、办公室工作者应具备的主要基本素质 要提高办公室工作者的基本素质，首先要明确办公室工作者应具备哪些基本素质？根据我长期工作中的观察、实践和体会，认为办公室工作者应具备六个方面的基本素质： 1.过硬的政治素质。政治素质，决定一个人的工作方向。我们经常讲，要有坚定正确的政治方向，就是这个道理。办公室工作是一个单位的“窗口”，影响一个单位的形象。所以政治素质必须过硬。这种政治素质，主要体现在如下四个方面： 一是政治敏感度要高。党的路线、方针、政策，国际国内大事，当地党委的重要决策，单位领导的指示、意见等，社会的热点、难点都要先知晓，都要把握住“脉搏”，做到心中有数。 二是组织原则性要强。办公室工作往往代表一个单位行权（如发文、盖章、开会等），一定要按原则办事。这种原则，就是各项工作的政策、规定、要求、程序等，不能我行我素，擅自妄为。 三是全局观念要好。办公室工作是面向全单位工作，有时代表领导协调各方面的关系，一定要有全局观念，思考处理问题，要站在全局的高度，服从大局，不能搞各自为政，搞小团体主义。 四是宗旨意识要牢。宗旨意识即全心全意为人民服务的意识，表现在工作中，就是服务精神一定要强，不能有当官做老爷的思想，要有切实的“公仆”精神、奉献精神。 2.优秀的品德素质。品德人皆有之，但程度不一。作为一个单位的办公室工作者，务必有优秀的品德素质。这种品德素质，主要体现在如下几个方面： ——要公道正派。在工作中，领导之间、内部单位之间、工作人员之间，不能看人发货、凭感情用事、按权势使舵，要一碗水端平，讲求公平正义。 ——要大公无私。在处理办公室与内部其他单位、本人与其他工作人员、个人利益与整体利益、单位关系与外单位关系上，都要出于公心，秉公持重，妥善处理，不能私心太重。私心太重是不能服人的。 ——要与人为善。办公室工作是为领导、同事、兄弟单位以及群众服务的，对任何人办任何事都要有与人为善的态度，不能带有陈见，不能心存恶意，不能刻薄刁难，不能挑拨离间、扩大矛盾，唯恐天下不乱。 ——要助人为乐。要乐意为大家服务，为群众做好事。“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。特别是单位同事的困难、群众的难处，要留心悉知，热心张罗，乐于相助；不能不闻不问，麻木不仁，避而远之。 3.成熟的思维素质。思维，即考虑问题的方式、方法。作为办公室工作者，特别是写材料的，尤其需要有成熟的思维素质。主要体现在： 第一，思维宽广。要统观上下左右四方，着眼过去今天未来，洞察表面中层深层，把问题考虑得更广些、更远些、更深些，不能思维狭窄，死盯一点，目光短浅。 第二，思维清晰。思考问题要把握时空、方位、缓急、逻辑等关系，思维要清晰，条理要清楚，不能思维混乱，条理不清，不得要领。 第三，思维敏捷。作为办公室工作者，无论是领导问话、同事提问、还是群众来访，要做到提一知二、问上知下，说表知里，心有灵犀，不能反应迟钝，搞不明白，让人费劲。 第四，思维超前。办公室、研究室工作人员，也是领导的参谋和智囊，在工作中要有“一叶知秋”、“见微知著”的预测力，要有“未雨绸缪”的超前思考，要有“作一、备二、考虑三”的应对措施，为领导当好参谋、提好建议，不能就是一个“跟屁虫”，不能碗里的芋头，拨一下就动一下，甚至拨了也不动。若这样，是不够称职的。 4.较强的能力素质。我党有一个提高执政能力的问题。人大工作要体现“党、民、法、能”。“能”，就是要提高能力。办公室工作者，尤其要加强能力素质建设，主要应提高以下几方面的能力素质： ①组织协调能力。办公室工作具有组织协调的特性，要求办公室工作者的组织协调能力要强，否则，效果不好。 ②具体办事能力。办公室工作是事务性工作，大到方针政策，小到扫地抹桌。一件件事都很具体，要求每一个办公室工作者有较强的具体办事的能力。如果都只是动口不动手，指手画脚，工作就会无法落实。 ③文字综合能力。从事办公室、研究室的工作人员，尤其是从事文字综合的人员都要具备较强的文字综合能力，要有机关公文基本的写作功夫，要能全面、客观、准确、迅速的反映本单位的工作情况和经验，使工作做得有声有色。 ④语表达能力。办公室、研究室工作人员，不仅要会写，而且还要会说。说话要思路清晰、口齿伶俐、表达恰当、言简意赅，说服力、感染力强。 5.合适的性格素质。“性格”是心理学的一个词。说的是人大体分为几种性格。我们常说的外向型、内外兼备型、内向型就是一种分法。办公室工作对性格也是有要求的，要适应这种要求。 ⑴要心胸开阔，豁达大度。办公室工作烦琐、矛盾多，很难做到人人满意，对不同意见，要听得进去，正确对待，不要闻过则跳、则吵，要大度一点，受得起委屈，挨得了批评。 ⑵要谦虚谨慎、平易近人。办公室工作者，如同家里的“贤内助”，切忌架子大，盛气凌人，不好接近。如果这样，别人敬而远之，单