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淘宝商城员工守则 工作时间 1.1 运营团队员工作时间表 由于运营团队刚投入运营，其工作时间如以下所示： 周一至周六： 上午9：00 —— 晚上23：00 周日： 上午9：30 —— 晚上23：00 注： 工作制度为作六休一机制，员工休假日由运营团队自行安排规定； (每天吃饭时间由内部轮流错开，以免各职位人员空缺导致运营不畅，前期晚上运营时间19:00至23：00期间办公地点不受限制，可在家或办公地点办公。) 商城参加活动时务必所有人员在职，休假时间作废，以后期做调休处理。 1.2 请假与调休 请假与调休需要提前24小时做出申请， 经运营部主管签字同意后可进行工作时间调换与请假申请。如因以下突发原因而影响正常工作时间，需要向运营团队负责人或2个以上相关人员寻求帮助。 突发原因包括： 无法正常使用网络，身体出现突发性症状或疾病（需提供医院证明） 以上是前期运营团队员工初步工作时间，随着团队规模逐渐扩大，会实行早班、晚班二班制，具体详细情况由运营团队另行通知。 众智和讯运营部 产品管理工作内容 2.1 产品采购流程 前期商城产品采购主要和巴贝领带公司合作， 但仍需要规范的产品采购流程与文件。 该流程与文件将拓展应用至其他产品的采购。 产品采购流程 结合此流程需包含以下表单：询价单、采购申请单、采购合同、进货单（即送货码单）等。 2.2 产品管理 A. 产品图片拍摄 由金丰完成产品图片拍摄流程与规范 B.产品文案描述与更新 产品文案的描述应具备以下特性： 流行词汇 功能性 功能性产品应具备产品功能，比如为什么要选用真丝领带？真丝领带和涤丝领带在手感，光泽度等各方面的区别。 产品特性 产品特性描述应包括产品全称，尺寸，颜色，面料，工艺与使用说明/特性。 使用统一字体，字体为___. 字体与描述图片应适度穿插，避免长篇文字。 C. 产品上下架管理 如何使用淘宝提供的工具进行上下架管理 对商品进行上下架管理在淘宝商城里面也有不同的辅助软件，对此具体详细操作步骤等后期陆续补充。 此功能最主要通过抓取最佳宝贝上下架时间，来提高一些流量和成交量。在此有几个小技巧可以参考一下： 首先选择上架时间为七天。原因很简单，比选择14天多了一次下架的机会， 同时也获得更多的宣传机会； 商品一定选择在黄金时段内上架，根据每天不同流量高风期的时间点，间隔 一段时间进行陆续上传新商品，可以避免商城产品同时消失。而且橱窗推荐位上的产品基本是将下架的宝贝，在黄金时间段内安排合理的话会获得最佳的宣传位置。 2．3 营销工具管理 淘宝直通车 当投放广告费用在淘宝直通车上时， 我们需要根据以下几个方面来进行投放评估 关键词 投资费用a 带来流量b 实际客户c 转化率（c/b） 客户单价c/a 预计 实际 流量统计 三．统计数据与分析 每月1号须完成以下统计数据 : 访问量统计：淘宝网访问量统计， 利用魔方等工具对店铺访问量进行统计。并制作成图表进行汇报. 　　2. 每天新增注册（收藏）用户数统计: 统计每日新增用户数与独立访客（UV）的关系 % 3. 最高同时在线时间与人数统计 : 统计每日最高在线时间与人数，并制作 成图表进行汇报 4. 活跃用户数比 : 平均同时在线用户 / 注册（收藏）用户 % 5. 收费交易客户数 : 按日期与成交时间对产生交易客户数进行统计 6. 产品成交量统计： 将产品按当月成交量进行排名， 并与上月或同期成交数据进行对比。 　 制作统计表格与图表的方法请参照附录 对于独立网站与拓展数据分析的应用，其他参考参数统计数据如下： 主要争对独立网站域名和行业排名. - 行业排名：对独立网站需要进行查询艾瑞的行业排名。 　- 网络新闻曝光率：用baidu新闻搜索。 　- 网络流行度：搜索关键词（如：领带）相关词汇，搜索结果越多相对来说越流行。 　- 百度指数：百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注度。 网络推广 - 博客/微博推广 - SEO搜索引擎优化 - SNS 社交网络推广 - 竞价排名 客户服务质量体系 5.