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物业管理手册 ZHAO SHANG BU GUAN LI ZHI DU JI XING WEI ZHUN ZE [2010版］ 盛捷达(南康)家居商业管理有限公司 SHENG JIE DA (NAN KANG) JIA JU SHANG YE GUAN LI YOU XIAN GONG SI 前 言 尊敬的业主（使用人）： 首先，恭喜您成为泓泰家具交易市场的主人！ 在您迁居福地之际，盛捷达（南康）家居商业管理有限公司深以为荣，我们将不负众望，以优质、高效的服务郑重向您承诺： 让您和您的客户永远满意！ “业主的满意是我们的追求”是盛捷达家居商业管理公司的质量方针。要成功实现这一目标，还需要各业主（使用人）之通力协作，物业公司先此道谢。 为了增进沟通与协作，更好地满足您的服务需求，向您介绍我公司提供的各项管理服务，依据政府有关政策法规，并根据本市场建设特点编撰本手册，仅作为您经营之指引，以便于您充分行使权力、履行义务，携手共创南康家具交易市场新纪元。 本手册是为泓泰家具交易市场业主（包括业主、租户、商户等）能全面了解家具交易市场及其物业管理而制定的，希望阁下能在百忙之中抽时阅读本手册，它将帮助您充分享受家具交易市场内的各项物业设施并方便快捷地了解我们的服务，从而体现阁下尊贵的地位和超然的物业价值。我们将为阁下提供尽善尽美的服务，并欢迎阁下对我们的服务提出建议。 顺祝您工作愉快，生意兴隆！ 盛捷达（南康）家居商业管理有限公司简介 盛捷达（南康）家居商业管理有限公司是蓝盛琪（香港）商业集团旗下的独资企业，是江西省家具协会副理事长单位。公司拥有丰富的商业地产、商业零售及大型专业市场招商、营运，管理经验，业务涉及广东、上海、北京等十几个城市和地区。2009年在赣南家具产业蓬勃发展之时，盛捷达将企业营运的重心转向中国家具产业新中心——南康，抢抓南康家具产业二次腾飞之机遇，为南康家具品牌做大做强提供全程的保驾护航服务。盛捷达将引进国内先进的经营管理模式，在市场培育、宣传促销、运营管理、品牌运作上下功夫，以专业化的售前、售中、售后服务为广大消费者提供有力的购物保障；以高水准的运营技能和优质的服务，全面提升泓泰家具交易市场的品牌挡次，实现南康家具的升级换代。 公司下设招商部、企划部、物业部，财务部；卖场的管理与服务主要由物业部承担。公司拥有一大批经营管理优秀人才，具有丰富的经营管理经验；公司员工都经过理论知识和岗位技能的培训考核上岗。盛捷达人有信心、有决心、有能力将泓泰家具交易市场打造成一流的家具交易平台，实现南康家具产业的更新换代。 泓泰家具交易市场概况 泓泰家具交易市场位于江西南康市工业园区，占地面积1000余亩，由英国AU公司鼎立规划设计，双首层建筑规划，引入国际领先的双首层BLOCK“泛街区”理念，打造临街商铺；整个交易市场共划分A、B、C、D、E、F等六个家具商业区，总经营面积约70万平方米，主要经营范围：实木家具、红木家具、欧美古典家具、儿童家具、办公家具、酒店家具、藤艺家具、板式套房、餐桌椅、客厅系列、沙发系列、饰品灯饰等。市场实行“七”统一市场经营策略；“八”规范标准管理机制；市场在投入使用后将成为江西最大的家具交易市场，一站式家具消费中心。在盛捷达（南康）家居商业管理有限公司金牌服务理念的运做下努力打造成中国家具产业的一流基地。 物业管理 1、物业管理人 作为物业管理人，盛捷达（南康）家居商业管理有限公司受泓泰置业的委托，依照政府有关法律、法规，根据物业委托管理合同对泓泰家具交易市场实施物业管理。 管理人的责任： 负责泓泰家具交易市场（下同）房屋及公用设施的运行、维修、养护和管理； 负责公用部位的清洁卫生和日常生活垃圾的处理； 负责维护公共秩序、车辆的行驶与停泊、交通道路的畅通、泓泰家具交易市场的秩序维护； 负责公共消防、机电设备、园林绿化、道路管线、污水井池、车库等共用设施的维修、养护和管理； 负责实施政府主管部门和物业委托管理合同规定的其他物业管理事项。 管理人的权利： ★有权依据物业委托管理合同和业主（使用人）公约行使应有的权力； ★有权依据相关法律、法规， 2、管理人员 本物业管理中心内所有员工为辖区内业主（使用人）提供物业管理服务，绝不容许收取业主（使用人）任何额外费用、物资或提供个人行为收费服务，敬请业主（使用人）合作。 3、物业管理服务费 物