电话功话术_fsi.docVIP

早上好，X先生/小姐，现在接电话方便吗？ Comment：这个应该算是比较经典的开场白问候语，一方面显得很有礼貌，表达了对于对方的尊重；另外一个很重要的方面在于由于我们知道对方的姓名与联系方式，会让潜在客户产生是否认识电话线另一端的人的错觉，从而当我们问潜在客户“现在接电话方便吗？”的时 候，他会很自然地回答“方便”，而当潜在客户一旦表示他“方便”的时候，就代表着他已经许下了一个承诺，而在接下来的对话中，他必须给我们一些时间，而且也不好意思再找比如很忙或者没时间这样老生常谈的借口。） 还有一种比较tricky的就是根据对方声音所表示出的年纪，所从事职业，直接称呼“X老师”，“X总”。这种叫法现在已经在很大范围内是官称，对方会有错觉好像你认得他，所以一般不会马上挂电话。 再tricky的，就是说XXX让我给你打电话的，然后用一些名字比如王军，石磊。。差不多每个人都认得叫王军，石磊的人，客户很容易觉得你是朋友介绍来的，需要给朋友面子，起码得听完你要说什么。Anyways,，宗旨是要以最快的速度引发客户继续了解的欲望，将对话先进行下去了再说，至于接下来如何去做，做得好还是不好，是另外一个问题，起码我们能够为自己 赢得一定的对话时间 那好，那我就占用您1到2分钟的时间。(buy yourself 1-2 mins) 我是美国汇盛的小X ，我们是一家在国家期货协会正式注册的外汇咨询商，主要从事外汇方面的分析，咨询，和培训。由于外汇投资在中国还是一个新兴领域，很多人对此了解不多，所以我们特意在北京开设了代表处，提供培训，帮助大家了解和学习这种新兴的金融产品。我们公司在三年内已经为几万人众提供了培训，效果很好，尤其外汇投资比起股票期货来说，有很大的优势，非常适合小资金个人客户投资参与。 Comment： 经纪人不用说全名，没人记得住，尤其是3个字的名字，但是要把姓带出来，让人有个初步印象，也知道跟谁在接洽 汇盛在中国知名度也许不够，所以打出美国来增加印象分 知名度不是很高的公司，介绍为一个模糊的概念会更好，另外在介绍自己前，要把我们是正式规范公司的牌子先亮出来。既然是美国公司，那么国家期货协会就是指的美国国家，把美国去掉，给对方一个是本土认可正式从业公司的印象，比较更好接受。 强调我们已经从事培训3年，不是皮包公司，有一定资信。 我们最近有一个基础的外汇培训，是针对金融危机之下，对全球经济前景的分析和预测，还有在危机中小资产散户如何自保乃至逆向生存的，由业内资深的讲师来授课。我们这个培训是完全免费的，而且也没有任何后续责任。而且我们公司就在王府井东方广场，四通八达，地铁也可以直通，交通上应该没什么问题。您要是感兴趣，我可以帮您预定一个位置。我们为了保证授课的效果，不能邀请太多的客人，所以位置很有限，我觉得机会还是挺难得的，您觉得怎么样？ 如果客户说：“我没兴趣” 哦，X先生您有这种想法我完全可以理解。其实我们很多客户来之前也都以为自己没有兴趣，但是了解后还是都非常感兴趣的。现在股市涨跌不定，很难把握，前期有投资股票基金的缩水都已经很大。而外汇市场是双向交易，无所谓牛市熊市，只要掌握了方法，就可以随时把握赚钱的机会。而我们公司作为有华尔街北京的公司，在培训和辅导方面都很有自己的独到之处，效果很好。我觉得还是挺适合您的，建议您还是抽个时间来试听一次，应该还是有收获的，您看怎么样？ 或者： 哦，X先生您有这种想法我完全可以理解。因为外汇在国内还算一个很新的领域，所以大家普遍对这方面的了解都不算很多，对一个谈不上了解的事情，您当然不可能凭我这么一两分钟的介绍就立刻产生兴趣，有顾虑有疑问那是十分合理自然的。所以您更应该抽时间来试听一次，让我们的资深讲师为您亲自解说一下，您看怎么样？ 或者： 哦，X先生您有这种想法我完全可以理解。因为外汇在国内还算一个很新的领域，所以大家普遍对这方面的了解都不算很多，对一个谈不上了解的事情，您当然不可能凭我这么一两分钟的介绍就立刻产生兴趣，有顾虑有疑问那是十分合理自然的。这样吧，您看您是不是把您的电邮给我，我给您发一些资料，您看对您有没有帮助。然后我晚些时候再跟您联系，您看怎么样？ 如果依然不感兴趣的，可以说那您对投资理财哪方面比较感兴趣，我也可以为您留意，看看有没有这方面的信息。 如果客户说“我会再考虑考虑然后跟你联系！” 也好。不过象我刚才说的那样，我们这个培训的位置很有限，可能过几天就没有位子了。不如我先帮您预定上，然后您考虑考虑，我过两天再跟您打电话确认一下。您觉得是上午我打给您比较合适，还是晚一点等您下班后更方便些？“ 如果客户说：“我没时间” 我明白您平时工作肯定很忙，所以才特意提前打电话帮您预约讲座。不过我们的讲座是让您了解一种如何可以跳出传统上存款生利或是股市投资的框框，了解一种新的投资方