电话约访客个户的拒绝处理话术.docVIP

拒绝处理 客户：我想买的时候，我会打电话给你的。 专员：王先生，正是有很多客户有您这样的需求，我们 公司专门成立了一支区域服务队伍来及时满足客户的保险需求。公司要求我们区域服务人员 为客户提供专人服务、服务到家，关于保险的事宜您可以通过我来为您代办理。这次，我只是想和您认识一下，赠送您公司最新的客户服务资料，当您决定买保险时，就能很专业地作决定。您看明天上午10点钟我过去可以吗？ 客户：你直接在电话里告诉我好了！ 专员：王先生，这个计划对您而言有很高的参考价值，因 为里面有很多图表和分析资料，很难在电话里说清楚，所以我希望亲自向您作最清楚的说明，并想听一听您的意见；而且我们公司有规定，在电话理和客户谈及保险是对客户的不礼貌，所以，不知道我今天下午3点去拜访您方便吗？ 客户：我已经有很多保险了，你不要来了。 专员： 哦，现在拥有这么多保单的人已经不多了，可见您 的保现观念真的很强。您就是我们工作中最需要认识的人，我很想听一听像您这样的保险行家对我们行业的看法及建议，所以我更要去拜访您。您看我是明天上午10点去拜访您方便吗？ 客户：我很忙，没空！ 专员： 王先生，我知道您事业很成功，工作一定很忙，这就是我为什么在拜访之前给您打电话的原因。我想知道您什么时候比较有空，而且您放心，我不会占用您很长时间的。您看，我今天下午4点钟去拜访您方便吗？ 客户：我对保险没兴趣！ 专员：王先生，是这样的，现在国家规定将保险写进小学课 本了，以后您的孩子可能会问您这方面的知识。我这里有一份由专家设计制作的资料特别难得，您看了以后就是这个方面的专家了，以后要是孩子跟您谈保险您就会更加清楚、更加内行地沟通。好多家长都想向我多要几份资料送给他们的朋友。不知道我今天下午4点去拜访您方便吗？ 客户：我感觉你做保险还不久，等一段时间再来找我。 专员：是的，我刚从业没有多久，但我是通过国家和公司对保险从业人员的考试才被充许进行客户服务的。 您说的很对，保险的服务人员专业很重要，我现在每天都在努力学习；但热忱、用心、有爱心更重要，我对每一客户都要用100%的热忱在服务。您真的很厉害，一下就知道我从业不久，我特别期望与您见面，请您给我一点指导，帮助我成长。 约访的目的并不在于销售产品，而在于获得面谈机会，机会的获得就要依赖技巧的掌握、勇于开口以及不断尝试。 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极