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第一章 目标定向 本章“目标定向”是引领学习者进入安全学习的第一步，我们将通过访谈沟通，帮助大家明确岗位的胜任特征模型要求；通过对于入学前现场行为和岗位胜任特征指数的评定，发现自身的思维方式和工作模式与企业全面风险管理要求的差距，确定本次入学的学习目标；最终，通过综合评定环节，为每位学员设定个性化的培训方案，让学习课程更符合学员的需求并塑造出更关爱自己、关爱安全的学员。 【学习目标】 识记 个人岗位职责 岗位安全要求 理解 目标定向的 安全学习对于个人和组织的意义 个人违章表现及深层原因 掌握 个人岗位职责及安全要求 学习目标和学习计划 【学习安排】 环节 内容 形式 时间 安全文化与智慧矿山的关系，安全生产与安全系统管理的联系 PPT授课 1天 安全心智定向 安全心智的内涵，安全认知、安全行为、安全价值观的重要维度 访谈、案例分享、小组讨论、测验 综合定向 入校安全指数评估，安全心智培养计划制定 互动教学 【学习时间】：天 第一节 安全文化与企业信息全面化 你知道吗 ？ ？ 安全文化的概念 安全文化(safety culture)这一术语起源于核工业，继1979年的三里岛核电厂事故和1986年得切尔诺贝利事故之后，国际原子能机构(IAEA)认为缺乏良好的安全文化是事故的主要原因，从此，安全文化这一术语语逐渐出现在各种安全管理研究与事故调查报告中。研究者将安全文化描述为一个导致事故的管理组织和社会因子的综合体。 安全文化主要表现在两个方面：一是体制，表现为单位的政策和管理者的活动；二是员工响应上述体制过程中所持的态度和思维。安全文化的成功也取决于该两方面的因素, 即政策和管理方面的以及每个人本身的承诺和能力。国际原子能机构的国际核安全咨询组(INSAG)对安全文化体制中的三个不同层次(决策层、管理层和个体)就他们在安全上所承担的不同责任和义务进行了明确而具体的划分。外层的是那些可观察的行为与人工产物, 包括规章制度、故事、仪式、习语等；中间层次是信念与价值观，是人们行为的内在意向，是潜在的，但个体能够明确意识到，并且可以从各种行为中推测出来；最深层次的则是基本意会，即心智模式，也就是人们常说的潜意识，个体意识不到，但已经成为想当然正确和合理的。美国心理学家Schein认为，实际上是基本意会（心智模式）在指导人们的行为，告诉人们如何观察、思考和感知事物。至于安全态度、行为、组织实践等等都是基本意会（心智模式）在各个层次、各个具体问题上的具体表达。在类似煤矿开采这样高风险的组织行业，这些意会不一定就是针对安全问题的，但决定了人们对安全问题的看法。例如, 如果一个人认为企业的规章制度是无效的, 那么他对安全规章制度也就会持否定态度。 因此，安全文化建设首先要改善和提升企业员工的安全心智模式。 安全文化建设对安全管理的启示 文化是组织共享的信念与基本意会，人们会把组织的一些观点和做法认为是想当然的，并加以无意识的运用。同时，文化也通过社会互动与学习对内整合。一个组织具有良好文化, 管理者和员工都能很好地融入进去, 将会产生更强的组织承诺，运行更有效率, 也会有更好的效益。煤矿企业安全事故是不可预见的，但可以预防。安全事故本身的动态特性说明了规章制度在预防事故中的刻板性，而安全文化是贯穿各种预防措施和预防环节中的有效因素。安全文化具有约束作用，使员工行为能够规范到期望的方式；安全文化具有参照框架作用，能够指导组织中员工的行为，减少人们的焦虑；安全文化产生粘合作用，使员工具有一种归属感和统一感；安全文化具有防御机制，维持组织的稳定与连续。Wilpert和Klumb认为，安全文化比规则更重要，在复杂的动态系统中，组织的安全规则不可能预见到新的意外情况，通过良好的安全文化可以将操作者的行为变组织控制为社会控制。因此，预防、控制和杜绝人的不安全行为，改善员工安全心智模式的根本途径在于安全文化的实施。中国科学院院士、中国工程院院士赵仁恺早就明确提出：“技术的可靠性发展到了一定程度,人的因素就是安全问题的主要方面, 正是有了安全文化，人-机才能更好地结合”。实践也证明了在现代工业中，安全文化确实能够有效地提高生产的安全性。在谈及煤矿安全时, 矿长有一段堪称经典的诠释：“如果说煤矿的安全，一年靠的是机遇，三年靠的是侥幸,，五年靠的是管理，那么十年八年则要靠安全文化的加盟和支持。技术可以仿制，管理可以引进，企业的安全文化却只能产生于企业内部”。 因此，安全文化建设是预防事故的一种“软”对策，安全需要是人的基本需要，煤矿工人同样珍爱自己的生命，因此，它对于预防事故具有战略性意义，它是预防事故的“人因工程”。因此提高企业全员的安全素质，是保障安全生产的基础。在我国安全管理模式的过程中发现, 安全法规、规范、规程难以全面落实, 安