2011年质量活动质量、钢管、标准知识竞赛复习材料.docVIP

2011年质量月活动质量、钢管、标准知识竞赛复习材料 一、质量管理知识 1、质量管理中的PDCA循环，各个字母的含义是：计划（PLAN）、实施（DO）、检查（CHECK）、处置（ACTION）。 2、顾客是指接受产品的组织或个人，分外部顾客和内部顾客两类。 3、顾客满意度顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果现场质量管理的主要任务质量控制?质量改进?过程检验生产现场管理应做到“三按”按图样按标准或规程按工艺进行生产。班组长在现场质量管理中的基本任务带领职工理解并实现本班组的质量目标熟悉本组织各岗位的操作规程组织自检、互检和巡检，做好过程检验工作?质量检验是通过对产品质量特性观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。产品质量检验的作用是保证监督预防API是美国石油学会(American Petroleum Institute) 用于商业贸易和服务的注册商标(亦称会标)。 11、PED是欧盟承压设备指令的英文缩写，它包括压力容器、压力管道、蒸汽锅炉及三种产品所涉及的安全附件等，该指令于2002年5月29日强制执行，即在欧盟成员国新投入运行的承压设备包括其使用的原材料必须符合PED指令。 12、体系运行遵守的九字方针：写所需，做所写，记所做。 写所需：就是在遵守ISO9000标准的前提下，结合公司的实际生产情况，制定出一系列切实、可行的质量手册、程序文件、作业文件等质