基于信息技术的医院后勤物资管理系统在JCI评审中的应用成效.docVIP

基于信息技术的医院后勤物资管理系统在JCI评审中的应用成效 【摘 要】 随着时代发展，信息技术在医院后勤物资管理中得到了越来越广泛的应用。本文通过分析医院在JCI认证过程中，后勤保障部门针对在物资管理工作中存在的问题和现状，提出建立数字化物资管理信息系统的目的和方法。数字化物资管理信息系统对科学合理地管理后勤工作，降低医院运行成本，提高职工和患者满意度，提高医院的经济效益和社会效益起到了推动作用。 【关键词】 信息技术 后勤物资管理 RFID 医院后勤管理是医院建设发展的重要组成部分，对医院医疗工作和生活生产进行物质性的保障，包括医疗、科研及教学和设备设施的保障，各类物资的保障，饮食、水电暖等经常性保障，环境净化保障等，后勤部门工作水平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益。自2011年我院致力于JCI认证以来，如何摆正后勤在医院工作中的位置、提高后勤管理能力、树立后勤员工的良好形象，成为摆在后勤管理者面前的重要课题。其中医院后勤物资管理是保障医院日常运营和医疗活动的基础，如何通过现代信息技术提高后勤物资管理的科学性和合理性，加强计划预算管理，降低物流成本，提高库存周转率，减少库存资金占用和积压浪费，优化物资管理流程，加强物资的定额管理等，是现代医院精细化管理的重要内容[1]。 1 现状分析 JCI认证过程是一个流程改造和系统提升的过程，其相关标准不仅要规范医疗行为，保障医疗质量，还需要后勤保障部门与全院各部门间实现服务流程的无缝对接，以病人安全为最终目标，不断提升医疗质量为核心。然而，在实际工作中，后勤工作往往不被重视，后勤管理水平得不到提高，成为医院发展的桎梏。因此，我院后勤保障部门在通过制度化的改造来实现JCI认证准备的过程，其中信息化手段可以有效承载先进的管理理念、高效的工作方式、便捷的信息沟通系统改进整体流程，使得各部门间的协作更加清晰规范、医院整体流程更加顺畅，基于信息技术的医院后勤物资管理系统的建设和改造为医院顺利通过JCI评审奠定坚实的基础。 医院使用的物资种类多、用量大，而很多医院的物资管理系统和收费系统又未能实现数据的交换共享，难以对科室领用材料进行监督，只能对个别类型的高值易耗品进行人工干预的收费跟踪，不仅费时费力，而且监督项目非常有限、整体管理水平不高、监督机制不完善，严重滞后于医院后勤物资管理的实际需要。尤其是在采购方面，仍沿用传统的供求见面的方式，沿用“使用科室申请—后勤部门评估—院长审批—相关科室采购”的流程，没有充分利用市场竞争机制降低采购成本，也没有进行更为科学、合理、宏观的决策，往往存在以下问题：（1）物资管理制度不健全；（2）物资供应和采购计划不到位；（3）库存不合理；（4）物资报废管理不合理；（5）半手工操作；（6）技术手段落后；（7）物资管理人员观念落后；（8）信息孤岛的局限性。 2 建设目标 在JCI评审内容里有很重要的一项条款——“可及和连贯的病人服务”。可及就是每位患者都有接受医疗资源的机会，病人的入院、住院、出院都在医院有序的管理运行中得到应有的医疗保障。连贯就是涉及病人在医院的所有环节没有中断，根据病人的治疗需求和服务需要，可以连贯地把病人在医院的饮食、护理、医疗安全等等活动管理到位，为病人提供连贯的医疗和后勤服务，并协调各部门之间的工作。 因此，建立数字化物资管理信息系统的目的，就是要将分散的、孤立的信息汇总处理形成封闭式信息管理链，完成从事件发生、运行处理过程、监督、反馈最终结果到改进措施与修正办法的过程管理。通过建立覆盖全流程的物资管理平台，获取物资采购情况、库存情况、使用情况，各科室申领情况等数据，通过系统分析得到所需的各类报表、图表曲线和其他重要数据，使信息得到充分利用和共享[2]。 与此同时，通过建立数字化物资管理信息系统，也是紧密结合医院实际，改变“点散线多”的管理模式，整合为统一的管理平台，从而实行全成本核算、全资产管理、全流程控制、全绩效考评、全自动集成，实现了运营成本最小化和综合效益最大化，收到了增收节支、降低运营成本的目的。 3 信息技术的应用 我院组织开发的数字化物资管理系统全面涵盖所有后勤管理业务，与医院现有系统紧密结合，实现各平台间数据的充分共享，改变各业务平台互不兼容的问题，保证系统间数据的一致性，避免形成新的信息孤岛，允许部门内部与部门间的横向和纵向共享。同时考虑到后勤物资种类繁多，人工出、入库、盘库等过程效率低下且易出错，因此在建立物资信息化管理体系的时候，充分借助了条码和射频识别标签（RFID）作为物资信息的载体。 条码技术是指将需要向计算机输入的信息用条码的符号加以表示，并将所表示的信息转变为计算机可自动识读的数据。条码由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息，常见的有一维条码、二维条码，制作容易，