2010年导游格考试《导游实务》全真模拟试卷(一)-中大网校.docVIP

2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(一) 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分) (1)导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。 (2)_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 (3)_______，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。 (4)全陪在熟悉接待计划掌握协作企业的情况时，应了解旅游团所到各地______的地址、联系人、联系电话及______情况等。 (5)地方导游服务程序是指从地陪______旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完______为止的工作程序。 (6)导游服务是旅游服务的一个重要组成部分，随着_______性旅游活动的出现而产生的。 (7)在出团前的说明会上，领队应介绍有关______知识以及旅游目的地国家(地区)基本______及风俗习惯。 (8)如果患者因住院不能随团离境，导游人员应帮助患者办理______签证、______签证以及出院、回国手续和交通票证等事宜。 (9)导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 (10)在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致______；介绍两国(两地)的时差，请旅游者调整好时间；首次______；宣布集合地点及停车地点。 二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分) (1)三星级饭店属于（　　）。 A. 低档饭店 B. 中低档饭店 C. 中高档饭店 D. 高档饭店 (2)旅游业在国民经济产业链条中处于（　　）的位置。 A. 上游产业 B. 中游产业 C. 下游产业 D. 核心产业 (3)旅游团(者)抵达一站后无导游人员迎接的现象属于（　）。 (4)从旅游活动的时间和内容看，（　　）是旅游活动不可缺少的组成部分。 A. 观光度假 B. 休闲娱乐 C. 购物娱乐 D. 疗养休息 (5)旅客上船后丢失客票，如能提出足够的证明，经确认后（　　）。 A. 可免除罚款 B. 可在下一站下船 C. 无需补购船票 D. 必须补购船票 (6)我国明确规定：一日游游客离开常住地到其他地区旅行的距离在（　　）。 A. 5千米以上 B. 10千米以上 C. 15千米以上 D. 10千米以内 (7)旅行团队发放团体签证的人数规定为（　　）。 A. 3人以上 B. 5人以上 C. 7人以上 D. 9人以上 (8)如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与（　　）取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。 A. 旅游团的游客 B. 首站地陪 C. 司机 D. 组团社计调人员 (9)据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（　　）。 A. 心理素质 B. 旅游人数 C. 支付能力 D. 流动去向 (10)旅客携带金、银及其制品入境时，超过多少克的应填写申报单证（　　）。 A. 10克 B. 20克 C. 50克 D. 100克 (11)被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（　　）年。 A. 1840 B. 1845 C. 1864 D. 1841 (12)在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员、地陪导游人员和旅游团领队有着（　），都是服务于旅游团的导游者，这是他们协作共事的基础。 (13)在古代旅游活动中，司马迁、玄奘、李时珍、徐霞客等人从事的“行万里路，读万卷书”式的旅游活动属于（　）。 (14)导游人员必须在送站前（　　）与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。 A. 1小时 B. 2小时 C. 12小时 D. 24小时 (15)根据我国海关的规定，旅游者携带齐白石先生的作品出境时，须事前送交（　　）鉴定。 A. 国家旅游行政管理部门 B. 省级旅游行政管理部门 C. 国家文化行政管理部门 D. 省级文化行政管理部门 (16)游客提出的饮食方面的特殊要求如若在旅游团抵达后提出，地陪应（　），如满足游客要求确有困难，可协助其自行解决。 (17)根据《旅行社管理条例》规定，某省国际旅行社组织20名旅游者赴新、马、泰旅游，由于境外协作旅行社的过失，使旅游者的合法权益遭严重侵害，他们若起诉索赔，其被告应为（　　）。