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B2B电子商务——网络经济的下一个浪潮 B2B能为企业和商家带来什么？ -网络经济的特点是数字化，从而使企业的信息流能够比传统的传真、电话，甚至邮政手 段更快捷、更精确和成本更低。这对企业、特别是高科技企业传统的生产、销售模式提 出了严峻挑战：经济全球化、缩短生产周期、降低销售成本和客户维系成本、提高服务 质量、增加供需联系、吸引新的客户以及实现零库存等要求。利用Internet从事生产、销 售和合作的联系彻底改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有工作经营 模式坐店经营、按点上下班所带来的地理区域和时间的限制。它通过Internet使企业面对 整个世界，直接接触成千上万的新用户，为用户提供每周7天、每天24小时的服务，从 而接触更多的潜在用户，抓住新的商业机会。这已经成为企业跻身国际市场的一种重要手段。 开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的网络发展空 间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。可以预言，在不久的将来，几乎所有传统行业中的大部分企业必然要经历从传统经营向电子商务经营模式的巨大变革，网络的互动性、几乎无所不在的中介作用和多向的 信息流的有机结合，将在未来的5年中成为社会发展的最大价值来源。许多原来必须由企业专设机构和人员从事的工作，如采购、营销、市场调查、原料和成品的储运及调配等， 也许都会逐步由网络承担。网络将成为一种将制造业、销售业、服务业和消费者紧紧相连的“组织粘合剂”，网络和软件业即将成为社会资源配置过程中最为重要和有效的一个环节，发挥越来越重要的作用。 -过去，产品质量曾经是企业的第一竞争力要素。但是，随着更多的企业采用统计过程控制（SPC）和其他质量控制技术，同等水平的企业间的质量差距变得很小。这时，产品的成本就成为企业的第一竞争因素。不过，越来越多的证据表明，产品成本的差异正在缩小，因为通过Internet，产品的成本信息正变得越来越透 明。1998年在Gartner Group组织的“Internet及电子商务大会”上，著名的“高级制造在 线（AMO）”公司的CEO Halsey Minor在他的主题演讲中说：“从长远来看，价格将不再是差异的因素，因为Internet上的价格信息到处都是。”虽然，质量和成本仍然是企业考虑的重要因素，但是准确、及时的数据交换将很快上升到企业的关键竞争力的地位。 对跨国公司来说，跨地域和时区的各个业务部门和分支机构业务数据的及时汇总和分析， 以及公司领导策略的分发和贯彻是最主要的。只有建立一个完善的全球性的网络机制和架构，才能使分散在各个角落的分支机构健康迅速的开展业务。 -希望获得巨大的回报是企业投资于B2B电子商务的真正驱动力。总体来说，B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本和更多的商业机会。具体来说，B2B电子商务将对企业带来以下明显的好处： (1) 改善供应链管理：供应链(SCM)是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理最重要的课题。统计数据表明，企业供应链可以耗费 整个公司高达25％ 的运营成本。由此可见，降低供应链耗费，对企业提高利润率有重要影响。依靠电子商务技术，可以保证通过Internet，动态维系企业的供货、合同制造、分 销、运输和其他贸易合作伙伴，真正建立高效的全球供应链系统。 (2) 增加商业机会和开拓新的市场：越来越多的企业将接受网络化的业务，电子商务将是未来商业活动的标准模式。Internet的无国界和无时限的特点为企业提供了理想和低成本的信息发布渠道，商业机会因此大大增加。 (3) 改善过程质量：更好的记录跟踪、更少的错误发生， 减少的处理时间，降低对人力资源的占用，以及减少非生产用的时间。 ----(4) 缩短订货周期：更快、更准确的订单处理，降低安全 库存量，提高库存补充自动化程度和增加客户满意度。 ----(5) 降低交易的成本：减少通信、邮政和纸介质文档的维 护工作量，减少业务代表成本，减少传统广告投入。 ----(6) 改善信息管理和决策水平：准确的信息和交易审计跟 踪造成更好的决策支持环境，协助发现潜在的大市场，发现不断改进和降低成本的规律。 ----(7) 改善工作方式,最终提高利润率。 ----来自Goldman Sachs的统计资料表明，与传统的书面、电 话、传真和EDI方式相比，B2B电子商务使各类企业平均降低12％～15％的成本。如 果考虑到资金周转加快和市场机会增加等因素，那么企业从电子商务中所获得的利益是 相当可观的。 B2B的演变 ----B2B电子商务的演变可以分为四个阶段：第一阶段就是 所谓的“公司营销”阶段，主要表现是公司通过传真、电话、email和设在各地的办 事处完成的采购和销售活动。严