CRM顾客关系理商品分析师PMA市场产品行销策略分析师.docVIP

Microanalysis CRM Merchandise Analyst Certification Course Microanalysis Product Marketing Analyst Certification Course CRM顧客關係管理商品分析師 PMA市場產品行銷策略分析師 課程講義大綱 通過認證考試檢定(學科筆試檢定佔70%)並完成實作報告(術科實作報告佔30%)，且兩者皆達70分以上者，頒發：檢定合格證書。 報考證照，皆須繳交實作報告，檔案名稱須註明：辦理學校科系年級班級+檢定日期+證照名稱+報告名稱或開店名稱，且須於學科檢定筆試考完1週內，由班代（或老師指派代表）統一收齊全班術科實作報告，燒錄成光碟，並須於考完一週內，用掛號寄回：「220台北縣板橋市民生路三段321號8樓之2，微析科技收，02，各組術科實作報告之內容首頁須註明：辦理學校科系年級班級+檢定日期+證照名稱+報告名稱或開店名稱，以進行實作審查，各組實作報告之題目、內容不可與其他組雷同，否則視同未交實作報告，皆不發予檢定合格證書。 教材講義及術科實作報告範例-下載區：.tw/docsDL.aspx。 開放院校系所教學使用，可註明出處：微析科技-.tw/ 微析科技股份有限公司 TEL:(02)2250-1360 【課程宗旨】 傳統的POS、ERP系統多為被動式地管控商品成本與進銷存，無法主動有效地管理顧客關係（CRM）創業績打敗不景氣因此，：CRM培訓認證檢定，希望能： （1）協助e化人才職能培育（）促進產學實務交流（）推廣CRM應用（）協助取得結訓證書及檢定證照【】 梯次時課程培訓認證檢定，可同時報考雙證照。 .tw/docsDL.aspx 【課程規劃】視不同課程之培訓認證檢定及講師之教學設計，或有調整更動 CRM 課程名稱 課程大綱 教學目標 微析【九合一】 系統應用介紹 中小企業常見問題 中小企業資訊系統需求 微析【九合一】應用介紹 網路開店、企業架站 Web 2.0、Web 3.0 探討中小企業常見問題及資訊系統需求，並介紹微析【九合一】之商業實務應用 AM 9:00~AM 9:30，約0.5小時：含課程培訓及系統實機操作 課程名稱 課程大綱 教學目標 微析【九合一】 商業智慧應用 CRM -顧客關係管理 CCA -顧客消費分析 VIP -會員等級紅利 POS -銷售點管理 BI -商業智慧系統 MSG -精準簡訊行銷 EDM –精準電子報行銷 系統實機展示及學員實機操作：CRM、CCA、VIP、POS、BI、MSG、EDM等相關產業實務及系統實機操作，讓學員快速上手 AM 9:30~AM 10:00，約0.5小時：含課程培訓及系統實機操作 課程名稱 課程大綱 教學目標 微析【九合一】 基本操作說明 系統管理 商品管理 庫存管理 顧客管理 交易管理 系統實機展示及學員實機操作：系統管理、商品管理、庫存管理、顧客管理、交易管理等相關實務及實機操作，快速上手 AM 10:30~AM 11:00，約0.5小時：含課程培訓及系統實機操作 課程名稱 課程大綱 教學目標 認證檢定筆試 滿70分及格 驗收、檢討、改善 PM 16:00~PM 16:30，約0.5小時：筆試檢定 交卷下課　會後交流 【】 lulu@.tw 微析【九合一】POS進銷存CRM顧客管理系統專業體驗平台網址為：.tw/10組總公司管理者帳/密：hwc1/hwc1～hwc10/hwc10（使用本帳密，可新增，但勿砍除任何資料） 相關簡報動畫、講義教材、操作文件，皆可至.tw/docsDL.aspx下載。 CRM顧客關係管理商業智慧系統 ─開店實作　　 分隊後，各隊開店 開設全隊使用者帳密（系統管理） 確認顧客資料選項及商品資料選項（系統管理） 商品分類目錄設計（商品管理） 於次分類下，新增5項商品 （商品管理） 設定所新增5項商品之安存及進貨（庫存管理） 建立全隊之顧客資料（顧客管理） 全隊每位顧客各完成1萬元以上之購買（交易管理） 市場分析、產品行銷、專案管理的成功關鍵 CRM如何強化改善：市場分析、產品行銷、專案管理 起始點 Start Up 您自己或親友所遭遇之下列相關事項： 專案 產品 行銷 創業 就業 / 轉職 兼職 新市場產品專案經營策略模擬競賽 分隊（組成經營團隊） 選定新產品（或新商品、新服務） 擬定各項經營策略（加入CRM思考） 上台簡報（增益完善） 市場產品行銷企劃簡報格式 Slogan ＋新產品名稱 CRM分析應用） 市場分析＋ST