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浅谈ADSL的常见故障分析及处理方法 　　摘 要：目前，ADSL宽带用户越来越多，伴随着ADSL的业务故障也逐渐增多，且故障种类繁多。文章阐述了ADSL的概念，分析ADSL宽带常见故障产生原因和提出这些故障相应的处理方法。 　　关键词：ADSL；宽带；故障分析；处理方法 　　1 ADSL简介 　　ADSL宽带跟以往的数据传输方式区别很大，它是通过上行、下行带宽来传输数据，二者不对称。所以我们叫ADSL宽带为非对称数字用户环路。ADSL引领了一种新的数据传输方式。它采用频分复用技术，把电话线分成三个相互独立的信道，分别是电话信道、上行信道和下行信道。由此，避免了信道之间彼此数据传播的干扰。 　　ADSL属于一种异步传输模式（ATM）。它有两个端，商端和用户端。电信服务商提供商端把数字用户线路访问多路复用器和ADSL业务的电话线连接起来。ADSL宽带的终端，我们称为“猫”。用户通过它来连接电话线路。为了防止通话过程中出现噪音干扰，我们采用了高频信号。所以，我们需要在商端和用户端把ADSL数据信号和普通音频信号剥离出来。通过ADSL宽带信号分离器来实现这个过程。ADSL宽带终端有两个端口：电话Line-In和以太网口。Line-In接电话线，以太网口接用户电脑的网线。 　　2 ADSL常见故障及处理方法 　　2.1 ADSL电线故障处理。ADSL宽带掉线涉及到很多方面的问题。（1）地线质量问题。用户在家里安装电源时，应严格按照规范去安装，因为地线的质量问题会直接影响网络设备的正常使用。（2）线路受到强信号干扰。为了避免ADSL宽带因为串绕导致故障，我们在安装线路时就采取了避绕措施，使电源和宽带线路串行。再者生活中用户生活环境到强信号干扰源距离过近，也会使得用户被迫踢下线。（3）网卡质量有问题。用户上网时，网络突断，但是调制调解器的DSL灯正常发亮，我们可以确定线路完好，没有问题。那么问题就集中在网卡。倘若网线、电源插座、插槽都完好正常，但网络中断，则是网卡的质量问题。网卡质量不好，也会出现网络中断问题。所以，用户应该养成定时更换网卡的习惯，以此避免网络中断。（4）用户线路距离远。原则上，从分线箱到用户房间的电话线需在100m内。过长容易导致不规则掉线。（5）能上网，但电话掉线。故障主要出在交接间端子板线卡断。短线头和端子板之间要有适当的距离，否则过短，数据感应能通过，但是语音感应过不去。（6）网络、通话不兼顾。故障为接头接触不良。用户上网的时候，如果家装时端外线绝缘不良，用户打电话，调制调解器的告警灯会闪，这时WAN灯熄灭。线换掉之后或处理好后，上述所述故障或现象立马消失。（7）能通话，上网掉线。这是典型的接错线故障。用户没有按照说明书操作，把调制解调器的线接到了电话上。这时，ADSL Modem的LINE灯灭。在检查故障时，先检查所有连接设备的线路是否连接正确。为了避免这个问题，用户在安装好线路后，尽量不要再更动。（8）ADSL Modem过热。游戏玩家长时间在线，调制解调器运行时间过长，机子散热不当，使得发热量积攒过大，线路的数据传输会有瞬间掉包、断流的情况。这种故障不会持续太长时间，网络会通常能够自动恢复运行[1]。所以，用户尽量要把Modem放置在通风散热的地方。（9）软件影响。现在，网络上有各种各样的软件，用户安装的软件也是五花八门。但是在安装时，一定要注意软件的设置，不合理的软件设置可能引起网络断线。解决此类故障的方法是先关闭所有不相关的软件，看网络是否正常运行。 　　2.2 网速慢。（1）网卡绑定协议过多。在生活中，用户可能因为各种应用而装了各种协议。那么在后续的网络访问中，电脑主机需要跟各种协议“打交道”，以此判断访问需要的协议，协议越多，判断时间越多，网页访问就会变慢，这时，用户就会抱怨说上网速度慢。解决方法是固定1块网卡运行PPPOE协议连ADSL，提供上网外部连接，其他网卡运行局域网的其他协议，分而治之，用户上网速度自会提高。（2）ADSL设备散热不良，要做好通风工作。（3）系统不支持多任务。用户电脑配置低，但开启任务多，上网变慢。因此，不要同时打开多个任务。（4）未绑定TCP/IP协议。这种情况出现的原因有三个： PCI插槽不好、网卡驱动程序未装好、网卡质量有问题。解决方法：重新安装网卡驱动程序、更换网卡PCI插槽。（5）软件未重新设置。用户安装ADSL后，电脑的软件工具应重新设置。（6）电脑开机启动项尽量减少，提高网速。同时，注意电脑的日常病毒防护和网络安全。 　　由上所述，我们总结出判断ADSL故障需要遵循如下几个原则：（1）故障出现时，注意指示灯和报错信息提示；（2）先软件后硬件，先内部后外部，先本地后外网。 　　3 ADSL故障也可以快速定位故障源 　　我们称之为定位分段