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7574公共关系学复习资料 一、单选题 1．公共关系也可称为：（ ）Ａ 团体关系　　Ｂ 人群关系Ｃ 人际关系　　　Ｄ 公众关系 组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是（ ? ） Ａ 竞争性还是独占性　　Ｂ 共享性还是独占性　　Ｃ 竞争性还是共享性　　Ｄ性还是共享性 从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ ） Ａ 逆反心理　　Ｂ 否定心理　　Ｃ 抱怨心理　　Ｄ 反抗心理在“组织形象地位四象限图”中，处于（ ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。 Ａ低知名度／低美誉度　Ｂ低知名度／高美誉度　Ｃ高知名度／低美誉度　Ｄ高知名度／高美誉度 赞助（ ）是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资仅仅是一种慈善事业美誉度是指（） Ａ评价组织名气大小的客观尺度　Ｂ组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度Ｃ组织被公众知晓、了解的程度　Ｄ侧重于对组织形象的“量”的评价我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的A.服务型公关B.宣传型公关? ?C.社会活动型公关D.征询型公关公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ ）A、按所属关系 B、按发生关系的时序 C、根据重要性程度D、根据态度提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（ ） A、服务型公关 B宣传型公关 C、社会型公关 D交际型公关—1.22米；C、1.22—3。65米；D、3.65米—9米 27、在危机出现的最初（ B ）小时，消息会像病毒一样以裂变方式高速传播，危机处理必须贯彻速度第一的原则。 A、10—24；B、12—24；C、13—24；D14-24。 28、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（???? ）?A.按所属关系B.按发生关系的时序?C、根据重要性程度 ?D根据态度把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（??? ）。 A、倒金字塔结构??B并列结构 C顺时结构?D金字塔结构 公共关系公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题? ?公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略?“谢谢您想到银行。”事隔不久，这位偶然光顾的陌生顾客又鬼使神差地回来了，这次是在这家银行开立银行帐户。在以后的几个月中，这位顾客所在的那个律师事务所在花旗银行存款25万美元。 4、试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。 被称为“中国魔水”的健力宝饮料，在中国家喻户晓。它不仅名气大，经济效益更令人吃惊。1991年上缴利税达5亿元人民币。健力宝取得如此经济效益，与其采取的恰当的公共关系活动密不可分。1984年洛杉矶奥运会，健力宝集团抓住时机开展攻势，给代表团提供了大批饮料，使其成为重返奥运大家庭后，首次参加国际最大规模体育盛会的中国体育代表团的首选运动饮料。15枚金牌的巨大成功，使健力宝随中国体育走向世界，并确立了其“中国魔水”的地位和美誉。原本只有几百万产值的小酒厂，一举成名，即刻产品供不应求。以此为契机，扩大生产后的健力宝，迅速跃入了现代化大企业的行列。1987年的广州第六届全运会，健力宝集团再次以雄厚的经济实力，无偿提供200万元人民币，换取了全运会运动饮料专用权。集团当年的销售额猛增到3亿元人民币，产品出口到9个国家和地区。1990年北京亚运会，健力宝又无偿提供600万的资金，又一次获得指定运动饮料专用权。同时拿出260万元帮助亚运会火炬接力活动。中国首次举办大型国际体育盛会的空前成功，使健力宝再一次腾飞。巨大的社会效益，直接带动企业经济效益的增长。三次大型体育盛会的成功，使人们认识到健力宝的贡献，也使社会认识到：健力宝是中国体育事业支持者，健力宝促进了中国体育的发展。 5、音乐起，摩擦生 北京某大学校园旁，有一家服装厂，这家服装厂的生产车间与这所大学教学人员的住宅区隔墙相望。有一段时间，这家工厂借鉴国外的先进经验，为消除工人在重复劳动中产生的疲劳感，每到上午9---10点之间，就在车间内播放各种流行音乐。可是在这段时间内，正是大学的教学科研人员从事科学研究的“黄金时间”，他们需要一个安静的环境，使自己的大脑进入正常工作状态。然而，从仅隔一墙的服装厂传来的“震耳欲聋”的流行音乐，却破坏了他们的工作环境，使他们无论如何也无法进入正常的思维状态。这引起了大学里的教学和科研人员的不满和愤怒，他们多次找厂方交涉，但始终没有得到结果。无奈，不得不采取行动，投书报纸，呼吁社会舆论的支持及政府的干预。 假如你是服装厂的公关部主任，请你进行公关策划