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80后知识型员工压力管理浅析 摘要：本文以四元模型为依据，重点就个性特征和压力源两个方面对80后知识型员工压力管理进行了分析，认为包括社会、行业、组织、家庭在内的外部压力源和包括自我实现需求、身体状况等在内的内部压力源是导致压力结果的重要压力源。在此基础分析上，本文从企业层面和个体层面提出了压力管理的可行反应机制。 关键词：80后 知识型员工 压力管理 知识经济在提高劳动生产力的同时，也加剧了市场竞争。知识型员工作为知识的载体，承担着知识的获取、分享、使用及创造的重任，直接关系到到组织的生存与发展，这一切都使知识员工面临日益严重的身心压力。2010年来，随着80后员工纷纷步入职业生涯的转轨时期，同行业间竞争的焦点越来越集中于如何将这些价值创造黄金时期的员工留在企业中，为企业创造出其他同行企业短时间无法模仿、复制的竞争能力。因此，对80后知识型员工的压力管理的研究将是迫切且重要的。 一、文献综述 近年来，国内许多学者都是在Williams Cooper的四元模型框架下展开知识员工工作压力研究，该模型框架主要由压力源、个性特征、应对机制和压力结果四个因素构成，并认为前三个因素共同作用导致了压力结果。其中，对压力源研究大致可分为实证分析和抽象研究两大类。实证研究方面，姜文锐、马剑虹（2003）对上海市党政机关和企业单位员工进行研究后，提出7个工作生活压力源因素；蒲德祥、杨卫星、冯学银（2004）提出了影响企业员工工作压力的10个主要因素，包括竞争加剧、人际关系紧张、薪酬不公平、技术变化、角色模糊和超负荷等。抽象研究方面，蒲德祥、杨卫星、冯学银（2004）的研究表明：企业员工认为影响工作压力的因素体现在组织因素、个体因素、群体因素和社会因素4个方面；张建卫（2002）对工作内部的压力源给出更为详尽的描述：压力源主要包括工作环境不良、负荷过轻或过重、时间紧迫等等。同时，很多研究者是在压力源的分析结果基础上提出了相应的压力管理策略。 相对于理论基础较单一的国内研究，国外相关研究则涉及更多样化的模型研究。包括工作要求-控制模型、努力-奖酬失衡模型和四元模型，多为探讨特定因素或特定压力管理策略对压力体验的影响研究。但不难发现，所提出的压力管理策略较宽泛，未进行深入的个案经验研究。 二、我国80后知识型员工压力管理四元模型 传统四元模型框架下展开知识员工工作压力研究认为，主要由压力源、个性特征、应对机制和压力结果四个因素构成，并认为前三个因素共同作用导致了压力结果。事实上，将80后知识型员工作为样本进行分析时，其个性特征在某种程度上左右了压力源的类型，而压力结果对应对机制也不无反作用，因此可对模型做如下图修正，并从分别从压力源和个性特征和个性特征对最终压力结果进行分析，并提出合理可行的应对机制。 图1 80后知识型员工压力管理四元模型 （一）个性特征 首先，思想上趋于成熟独立。当下，80后年龄绝大部分分布在20-30岁之间，处于人生观价值观成型时期，对待事物开始有相对独立的认知和判断。其次，强调自我，以自我为中心。随着经济的发展，人民生活水平的提高，加之我国计划生育的开展，80后中大多是独生子女，这使得他们更容易表现出傲慢、自大、自以为是的个性特征，崇尚自由，追求自我，更有甚者也表现为是非不明。再次，心理脆弱，较情绪化。正是由于成长环境的影响，没有经历过挫折、磨砺的他们在初入职场时会对工作抱有过高期望值。因此，一旦踏入社会，遇到些许不如意时，就容易产生挫败感，从而产生心理健康问题。最后，工作态度别致。80后知识型员工大多认为工作并不是其生活中的全部，也不把它作为乐趣和幸福的唯一取向。他们在追求工作富有挑战性、趣味性的同时，又不希望因繁忙的工作而牺牲自己在休闲、娱乐、社交、教育等方面的享受和追求。 （二）压力源 基于以上对80后知识型员工个性特征的分析，我们可以将其压力源分为以下两大方面： 1、外部压力源。这部分压力来源主要包括社会、行业、组织、家庭这四部分。首先，社会环境是压力的诱发因素。我国社会经济发展正处于转型期，社会各阶层群体所承受的压力越来越大，人生压力的普遍加剧已成为不容忽视的社会危机。当前中国社会的住房、医疗、教育三大民生问题极大地影响着普通老百姓的生活质量和幸福满意感，失业人员数量增多，使得就业形势严峻，理所当然会给员工带来诸多有形和无形的压力。其次，企业生存和发展的压力与日俱增是造成知识型员工压力的深层原因。在全球经济一体化和中国加入WTO的背景下，中国企业所面临的竞争越来越激烈和残酷，这必将会影响到企业经营运作的各个层面，而这种与日俱增的企业生存与发展压力也必将转嫁给职场中人，成为知识型员工的重要压力来源。再次，组织因素不可忽视。工作环境人际关系是否融洽、工作节奏是否适当、工作负荷是否适量、企业变革与重组中是否会