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第一章 人力资源规划 工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念(一) 人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所(即具体的实施计划)的统从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年以上的计)、中期计划(规划期限在一年至五年的)和短期计划(一年及以内的计)。(二) 人力资源规划的内容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标， 2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划， 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费 (三) 人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资(人、财、物等)彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活(四) 人力资源规划与企业管理活动系统的关系在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略二、工作岗位分析概述(一) 工作岗位分析的概念工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳(二) 工作岗位分析的内容在企业单位中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、 1．在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、 2．在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明 3．将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图 (三) 工作岗位分析的作用 1．工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。通过工 2．工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。员工的评估、考核、 3．工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4．工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需 5．工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、 此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文 总之，工作岗位分析无论对我国宏观社会和经济发展还是对企业单位的 三、工作岗位分析信息的主要来源(一) 书面资料 在企业中，一般都保存各类岗位现职人员的资料记录以及岗位责任的说 (二) 任职者的报告 可以通过访谈、工作日志等方法得到任职者的报告。因为如果让任职者 (三) 同事的报告 (四) 直接的观察 到任职者的工作现场进行直接观察也是一种获取有关工作信息的方法。 除此之外，岗位分析的资料还可以来自于下属、顾客和用户等处。尽管 四、岗位规范和工作说明书 (一) 岗位规范 1．岗位规范的概念 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位 2．岗位规范的主要内容 岗位规范涉及的内容多，覆盖范围广，大致包括以下几个方面：(1) 岗位劳动规则。即企业依法制定的要求员工在劳动过程中必须遵 (2) 定员定额标准。即对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分(3) 岗位培训规范。即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员 (4) 岗位员工规范。即在岗位系统分析 3．岗位规范的结构模式 按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式： (1) 管理岗位知识能力规范。对各类岗位的职责要求、知识要求、能力 ①职责要求。对本岗位的主要职责作出简要的概括和说明。 ②知识要求。胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。 ③能力要求。胜任本岗位 ④经历要求。指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作 (2) 管理岗位培训规范。它主要包括以下几项内容： ①指导性培训计划。即对本岗位人员进行培训的总体性计划。主要内容(实际操作)、课程的设置 ②参考性培训大纲和推荐教材。在培训大纲中应明确各门课程的教学目 (3) 生产岗位技术业务能力规范。它是我国传统的国有企业所使用的一 ①应知。胜任本岗位工作所应具备的专业理论知识。如所使用机器设备 ②应会。胜任本岗位工作所应具备的技术能力。如使用、调整某一设备 ③工作实例。根据“应知”“应会”的要求，列出本岗位的典型工 (4) 生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范(标准)。主要包括以 ①岗位的职责和主要任务。 ②岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限，。 ③完成各项任务的程序和操作方法。 ④与相关岗位的协调配合程度。 (5) 其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范 (二) 工作说明书 1工作说明书的概念 工作说明书是组织对