各级护理人员工作考核标准精要.doc

XX市人民医院 护理工作标准 护理部 XX年1月 病房护士工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情变化；护理措施落实到位 25 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次酌情扣2~5分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握病人病情酌情扣2~5分/次，未做好巡视和病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣2~5分；一级质控检查发现问题-2分/项/次，二、三级质控检查发现问题-5分/项/次 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协作，有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 业务 学习 积极参加各类学习，每月至少一次业务学习（不含学历教育），并有听课笔记，其中三基培训累计每年＞15学时 5 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 理论 考试 科室、全院考试达标（80分达标） 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标（90分达标） 10 不达标者不得分 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12月评 无论文不得分，超过一篇+2分，获PBSH立项+3分，获厅级立项+5分，参与科研+1分 病房护师工作考核标准 项目 标准要求 标准分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答，耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度，日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病人特护+1分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极，具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣1~5分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下