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目 录 目 录 1 第一章 导论 2 第一节 市场营销的产生和发展 2 第二节 市场营销的基本概念 2 第三节 市场营销管理过程和方法 3 第四节 顾客让渡价值 4 第二章 市场营销环境 4 第一节 市场营销环境的含义及特点 4 第二节 微观营销环境 5 第三节 宏观营销环境 5 第四节 环境分析与营销对策 5 第三章 消费者市场和购买行为 5 第四章 行业与竞争者分析 6 第五章 目标市场营销战略 8 第一节 市场细分 8 第二节 市场选择 8 第三节 市场定位 9 第六章 产品策略 9 第一节 产品概念和产品分类 9 第二节 品牌和商标策略 10 第三节 服务策略 12 第四节 产品组合策略 12 第七章 产品生命周期和新产品开发 13 第一节 产品生命周期原理 13 第二节 产品生命周期各阶段的策略 14 第三节 新产品开发策略 15 第四节 产品的推广过程 16 第八章 定价策略 16 第一节 影响定价的主要因素 16 第二节 确定基本价格的一般方法 16 第三节 定价的基本策略 16 第九章 分销策略 17 第一节 分销渠道的职能与类型 17 第二节 分销渠道策略 17 第三节 批发商与零售商 18 第四节 物流策略 19 第十章 促销策略 19 第一节 促销与促销组合 19 第三节 广告策略 21 第四节 公共关系策略 22 第五节 销售促进策略 22 第十一