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BPM系统浅识及实例分析 　　摘 要：业务流程（Business Process）是企业、政府以及其它各种组织，为了达到其业务目标，而执行的一系列活动，这些活动须由两个或两个以上的人或IT系统执行，串行或并行，活动的执行需要满足一定的规则和条件。业务流程管理（Business Process Management，BPM），是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。它指根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化，使企业成本降低，利润得以大幅提升。BPM的推出，是企业管理理念的一次划时代飞跃。 　　关键词：业务流程；BPM；工作流；EAI 　　1 前言 　　计算机信息技术发展到现在，形成了一系列的软件应用系统，其底层是操作系统；第二层是通常用的计算机应用软件，通常是一个企业多个部门的应用，如基于数据库的文档管理、电子数据表格、企业门户等；第三层是特定领域的应用，这类软件通常是特定行业或特定部门的应用，如税收管理系统、呼叫中心、人力资源管理等；第四类是定制类的软件应用系统，这类软件是为特定的组织或特定的需求而进行的开发应用，如油田的数据采集