市长质量奖自评告(4.1领导).docVIP

4.1 领导 4.1.1 组织的领导 4.1.1.1 高层领导的作用 a）公司愿景、使命和价值观、长短期发展方向及绩效目标的确定、展开与沟通 公司的发展历程 公司的前身是…… 说明公司的主要发展历程，分阶段描述，可配合图片、图表。 公司文化的形成与发展 公司高层领导高度重视并积极参与企业文化建设工作，传承了……文化的精髓，结合行业特点及公司历史沿革，确立了……的公司愿景，……的使命，以及……的核心价值观。 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，另外可以考虑选择： 配合组织文化形成的过程介绍（如划分为几个几段，配合图表） 配合文化结构示意图，文化内涵表。 企业文化的社会影响情况，如媒体报道等。 表4.1.1-1 公司文化体系表 企业文化要素 内容 使命 愿景 价值观 工作理念 服务理念 人才观 …… 价值观的构成可根据公司的价值观体系设计。以上表格用图表示，效果更佳。 长短期发展目标的确定 公司领导从使命、愿景和价值观出发，综合考虑国家产业政策、社会经济发展水平、市场需求变化趋势、内部资源、历年绩效等情况，同时在平衡各相关方利益的基础上，确定了公司的发展目标如下： 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行阐述，同时必须明确： 长期发展方向： 中期目标： 短期目标： 各职能部门的战略如表4.1.1-2所示。 表4.1.1-2 高层领导关注关键绩效指标 绩效 类别 绩效指标 绩效预测（目标值） 2012 2014 2017 财务 销售收入（万元） 利润总额（万元） 税收总额（万元） 顾客与市场 顾客满意度（%） 市场占有率（%） 生产经营 产品一次检验合格率（%） 原材料进货合格率（%） 人力 资源 员工收入增长率（%） 员工满意度指数（%） 社会责任 公益支出、慈善等（万元） 价值观的沟通 公司通过多种方式向全体员工、主要供应商和合作伙伴沟通企业的价值观、发展方向和经营绩效目标，将价值观延伸到上、下游合作伙伴，沟通途径如表4.1.1-3所示。 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，突出公司与各相关方进行沟通的方式，尤其是有特色的方式，着重说明。 也可以通过示意图的方式面试沟通的类别与方式。 表4.1.1-3 公司与各相关方沟通方式汇总表 沟通对象 沟通方式 沟通频次 沟通性质 公司员工 双向 终端客户 销售商 供方和合作伙伴 社会公众 b）创造良好的内部环境 公司领导关注内部环境的营造，着力从系统授权、主动参与、自主创新、快速反应、促进组织学习、守法诚信等6个方面营造良好的内部环境。 创建充分授权机制。公司建立了……机制，制定了……制度…… 列出有利于授权的相关规定、制度，如授权明细表、分权矩阵图、授权体系图等，或者阐述企业在人才招聘、财务管理、重大决策等方面的权限规定。 表4.1.1-4 公司授权明细表 授权类别 被授权对象 授权依据及方式 可根据企业的实际情况进行表格设计。 营造主动参与的氛围。对公司领导在营造主动参与氛围方面的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法、典型事例。如： 建立职工代表大会等厂务公开制度； 实施《提案管理办法》、《创新创意管理办法》等； 开办员工论坛等。 营造创新环境。对公司领导在营造创新方面的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法、典型事例。如： 制定了： 《合理化建议制度》 《知识产权管理制度》 《关于鼓励技术创新的相关规定》 …… 评选了： 技术创新精英 …… 设立了： 专利奖励基金 …… 开展了： 质量月活动、精益化管理年…… 以上内容根据企业实际进行梳理和归纳。 建立快速有效的反应机制。对公司领导在建立快速有效的反应机制方面的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法、及案例。如： 各类信息管理系统的运用； 各类例会制度； 信息反馈流程等； 快速决策机制； 企业在应对金融危机等情况时的做法等。 创建学习型组织。对公司领导在学习氛围方面的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法。可以包括： 公司的学习理念； 支持学习的制度；（包括要求与激励等） 员工培训的方式； 高层领导的垂范事例（如领导亲自授课、参与交流等） 突出具有特色的创新学习方式、制度等具体做法。 恪守商业道德，诚信守法。对公司领导在营造诚信守法环境方面的做法进行概括性阐述。并列举相关制度、做法、典型事例。可以包括： 公司在诚信守法方面的理念（如价值观体系中的有关内容）； 公司的有关制度； 公司的资信等级； 公司在诚信守法方面获得的奖励。 需突