护士仪态、护士作礼仪训练.docVIP

导入新课 在现代整体护理工作中，加强护士礼仪修养的培养，规范护士礼仪，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面。恰当的仪表、仪态、言行举止不仅护士、热忱的态度、饱满的精神面貌直接显示能密切医患关系，对患者的康复又起着重要的作用。因此，自觉按照礼仪的基本要求规范、检点言行举止，以自身的形象换得公众的认可，为自己以及自己所代表的医院赢得美誉。 1、尊重服务对象 尊重服务对象的目的是使处于非健康状态下的服务对象保持心理平衡，不因疾病而受岐视。更加重要的是维护服务对象的人格尊严。 尊重服务对象包括两个方面： ①尊重服务对象的人格：不仅要尊重其个性还要尊重其尊严。②尊重服务对象的权利：包括获得及时医疗的权利，在医疗过程中的知情权，对医疗方案的选择权，对医疗行为的拒绝权及个人隐私权等。 就尊重服务对象隐私权方面医护人员应注意以下几点：①进病房前要经过服务对象许可；②注意选择合适的沟通地点；③维护服务对象生理方面的隐私权；④不得触及和泄漏与治疗无关的个人隐私。 2、获取信赖、争取合作 护士人员应该根据服务对象的健康状况以及医院的实际条件，尽可能给予满足，不能满足的应给予必要的解释。只有诚心于人才能形成良好的医护患关系，才有助于服务对象健康的恢复和医护服务质量的提高。 3、言谈得体、举止文明 医护人员的言谈举止常常直接影响到服务对象对医护人员的信任乃至服务效果。护理人员的举止要落落大方，不得随便依靠