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文化背景对网上购物行为的影响：会向一个虚拟的地球村发展吗？ Efthymios Constantinides1, Carlota Lorenzo2, Miguel ángel Gómez-Borja2, and Peter Geurts3 摘要：这篇文章从三个不同的角度说明网络体验（或在线体验）对上网消费者行为的综合影响：（1）在选择在线供应商时，在线体验因素的相对重要性；（2）在供应商选择中，这些影响因素的实际效应；（3）个体行为特征对虚拟购物行为的影响。结果表现出在不同文化和民族的网民中，新兴行为集合的早期症状，暗示了在真实世界中的文化和行为差异对人们在虚拟市场的消费行为可能只有有限的影响。这一结果可以解释虚拟地球村产生、发展。而这是一个值得深入研究的学术问题，也是一个对全球供应商及网页设计者特别重要的问题。 关键词:网络体验 网络营销 文化差异 购买行为 网络推广 营销策略 导读 人们将网络体验定义为连续在线交易的，具有四个阶段的过程。消费者进入一个在线零售商的主页，从在线目录中选择商品，完成订单，最后访问客户服务和支持。网络体验被认为是“通过顾客与虚拟营销手段的结合，顾客对在线网络公司的整体感觉。”这种感觉可能对在线消费行为有实质性及直接的影响，它包括几个因素，在在线营销人员的控制下，对搜索，浏览，寻找，选择，比较和评估信息，以及与在线公司的互动和交易产生影响。在