超市会员资料管操作制度.docVIP

超市会员资料管理操作制度 壹、目的:明确会员资料管理作业,以确保资料之完整性与可用性。贰、适用范围 :各分店。叁、会员资料管理人员配备:一、接待课所有人员必须轮流培训,所有课员须具备基本会员资料查询使用与修正技能。二、平时至少保持2名技能专精之资料管理员。肆、会员资料管理作业分为:一、会员卡申办与资料填写。二、会员资料输入与发卡。三、会员资料查核。四、会员资料定期检查。五、会员资料异动与更新。伍、会员卡办理与会员资料填写:一、本公司为会员制平价购物广场,顾客二、公司、企(事)业、机关团体、零售业和私营业主与一般居民均可申请本公司会员卡,成为会员。三、申办会员卡之顾客:(一)办理个人卡需持居民身份证及本人家庭电话号码帐单炜āＣ恳晃还丝涂傻羌?位持卡人姓名,由公司发给2张会员卡(正卡、副卡),其中副卡不寄邮报,正卡、副卡视同一张卡只能享受一份印花商品。积点换购时累计正、副卡所有消费记录。(二)持外地身份证者或无家庭电话者亦可办理个人卡,惟需告知顾客,但不能邮寄邮报。(三)没有带家庭电话帐单的顾客,如需当场办理取卡,可先帮其办理个人卡,待次日再按S148报表新顾客顾客,确认其电话是否正确。(四)办理公司卡须携带单位营业执照副本、法定代表人身份复印件、单位介绍信及本人身份证办卡。如需开具增值税发票,还须提供公司税务登记