自考心理学专业市场调研》重难点串讲.docVIP

自考心理学专业《市场调研》重难点串讲第一章　市场调研项目的确立 　　一、市场调研就是系统地、客观地收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，用以帮助管理人员制定有效的市场营销战略或策略。 　　“系统地”，就是要对调查进行周密的计划和思考，并且有条理地组织实施调研工作。 　　“客观地”，就是调研人员必须是公正的和中立的，对所有的信息资料均应保持客观的态度，对发现的结果也应保持坦诚的、公正的态度，避免主观和偏见。 　　二、市场调研的类型 　　根据市场调研的原则目标可以划分为：探索性研究、预测性研究、描述性研究和因果关系研究。 　　探索性研究：是企业对市场中可能遇到的问题一无所知，或对市场研究的问题或范围还不甚明确时，可采用探索性的调查研究。它的主要作用是探索市场，发现市场;另一个作用是发现问题，查明问题产生的原因，找出问题的关键，为进一步深入研究打下基础。`如新产品上市; 　　预测性研究：与探索性研究很类似，也要通过搜集一些历史性资料和间接资料，或请教专家、内行，或参照类似问题的实际例子来进行研究。所不同的是需要作一些定量的预测计算; 　　描述性研究：是对研究的问题作如实的反映和具体的回答; 　　因果关系研究：主要目的是要弄清楚原因和结果之间的数量关系。 三、市场调研的内容：市场环境调查：外部不可控因素，环境因素;市场营销调查：内部条件的调查，可控 　　四、市场调研方案的策划：要根据