用户个人信息空间构建研究.docVIP

用户个人信息空间构建研究 [摘要]从用户个人信息空间的功能分析构建个人信息空间的必要性。从服务与使用的角度以SMETE为例对其个性化信息空间进行分析，并提出构建用户个人信息空间的原则与措施。 [关键词]个人信息空间；个人信息管理；个性化信息环境；个性化服务 [中图分类号]C931.6 [文献标识码]A [文章编号]1672-5158（2013）06-0019-02 构建个性化的用户个人信息空间是图书馆提供个性化服务的关键，通过研究用户资料与信息利用习惯，充分掌握用户的知识结构、行为方式和心理倾向等信息，根据用户的特点和需求，主动选择信息，提供个性化服务。 本文结合对美国国家科学数字图书馆①与美国国家科学、数学、工程和技术教育数字图书馆②的用户个人信息空间的研究，将谈谈如何借鉴国外成功的经验构建良好的用户个人信息空间。 1 个人信息空间 个人信息空间，可理解为：以网络为依托，用户可依个人喜好与需求自我控制所有信息项的集成库，每位用户有且仅有一个，有额定的信息存储量。个人信息空间本质上集信息获取、学习与交流于一体。数字图书馆系统的管理人员可通过系统配合用户对个人信息空间进行管理，用户可将自己检索到的电子文献、检索表达式、网络链接等信息储存于空间中，也可上传自己的文件，以供信息共享。用户与用户之间可进行空间互访，为了控制空间的开放程度，用户可对空间设定特定用户组或限定以只读方式共享资源。 构建个人信息空间，不仅是用户的个人行为，更是馆员应尽之责。它包括系统开发与维护、用户使用界面设计与更新、用户个人信息管理与隐私保护、用户信息行为调查与分析、信息组织与标识、主动提供信息服务以及个人信息空间共享管理等方面，需技术支持与理念指导。 2 个人信息空间的功能 用户个人信息空间的主要模块有：创造与用户个人心理和行为相符的虚拟信息活动空间；集成与用户个人相关的信息资源；提供针对个人特点的检索与服务机制；建立与个人信息有机融合的交流平台；为用户营造终身学习与研究参考的空间。 因此，个人信息空间不仅用于保存用户的个人信息，如基本信息、个人兴趣、爱好、习惯、研究方向等，作为一个可控制开放程度的终身学习平台，还可用于共同兴趣用户群之间的信息交流与共享。其功能主要包括以下五个方面。 2.1 信息定制与信息推送 信息定制与信息推送服务是相互对应的概念。网络环境下，用户根据兴趣与研究方向定制所需信息，图书馆涫员或者信息提供者利用智能型信息跟踪系统了解用户需求，将符合用户需求的页面发送给用户。此方式可能导致用户与馆员间缺乏实时沟通，异步交流的过程中，造成信息失真。 而个人信息空间则为用户进行信息定制服务、馆员提供信息推送服务都提供了便利的平台，而这往往与网络参考咨询服务有密切的关系。对用户的心理分析显示，用户常常具有求便心理，著名的最小力法则就是对用户信息获取过程中求便心理的解释。国外也有学者的调查显示，科研人员中57%的资料来自个人书库，26%左右借自本单位图书馆，10%左右借自较远单位的图书馆。③同理可以推断，相较于通过E-mail获得图书馆提供的信息，用户期望能以更为便捷的方式获取，个人信息空间正是一个个性化的信息集成库。 NSDL针对不同用户提供了不同的检索途径，包括级别（Audience）、结果显示（Results Per Page）、资源形式（Resource Format）、用户的知识水平（Grade Level）、学科（Subject）、资源获取路径（Pathway）等，用户根据需求设置了各信息项，系统便将信息推送至用户指定的获取门户。 用户可以根据自己的实际情况定制资源（Submit a Resource）也是SMETE提供的服务之一，在用户注册时，也有专门的信息项提供用户选择是否接受系统推荐其他相同领域用户所使用的资源。 2.2 存储用户个性化信息 个人信息空间相当于用户的个人虚拟资料库，用户可以将已有的资源、研究成果、从网上获取的资源以及经常访问的资源链接等资料整合汇集到空间中，并对其进行分类，以便于随时可以查阅。对于从众多网站获得的各项服务，用户也可将其汇总到个人信息空间中，利用时随时可以获取，而无须登录不同的网站，有助于用户高效地获取与系统地管理信息。 在NSDL中，用户可以通过“加入NSDL”（Participate in NSDL）栏目添加自己已有的网络资源或者收藏等链接信息。 在SMETE进行用户注册时，用户可以上传自己的个人主页地址，保存在空间中。 2.3 管理用户服务 在个人信息空间中，用户有任何需要，可以通过参考咨询服务的e-mail、表单或者实时咨询软件向学科图书馆员和资源管理员提问，并获得问题的解答或者获取所需资源；可以通过公开的BBS、论坛等讨论空间获得其他用户的解答，形成同步或者异步交互式服务。 在此过程中，系统管