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ERP系统上线后存在的问题及关键影响因素研究 　　[摘 要] 根据企业ERP系统的特点，分析了ERP系统上线后存在的主要问题，如用户抵制、基础数据、二次开发以及权限设计等从不同侧面对ERP系统的运行产生影响；同时在此基础上研究了影响ERP系统成功应用的关键因素，主要包括领导支持、系统质量、最终用户有效参与、运维保障以及统一的数据标准等，一方面可有效解决ERP系统存在的问题，另一方面则是ERP系统成功应用的保障。 　　[关键词] ERP应用；用户抵制；基础数据；二次开发；影响因素 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 07. 040 　　[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）07- 0086- 04 　　1 前 言 　　成功实施企业资源计划（ERP）系统能够为企业在运营、管理和战略方面带来潜在效益[1-2]。然而一项调查发现51%的企业认为ERP系统的导人并不成功，超过70%的ERP实施未达到管理者预期[3]。中国企业和商业环境下实ERP具有更大的挑战[4]，成功率仅10%左右[5]。有些企业止步于系统选型期和实施前期，有些企业却在系统上线后因为没有产生预期效果而不得不中止。一项调查显示，“33%的企业在1～2年内就停止使用ERP系统，或者进行大