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东方船语录的那些事儿3 　　Q：《新营销》 A：王郁斌 　　客户想要到哪儿，我们要先到哪儿 　　Q：这条东方船语录是怎么产生的呢？ 　　A：我们在做创意的时候经常在想，目标用户到底在想什么。其实，原来谈恋爱的时候就是这样，千方百计要了解跟自己约会的女生喜欢什么，喜欢到什么地方去，那么就先到那个地方观察一番，看看能否在那里给她制造一些惊喜。 　　所以我们在厕所里面贴了这条语录，是说站在客户的角度，要主动替客户着想，走到他前面，说出他心中想听的东西。这就像恋爱一样，结婚纪念日到了，丈夫给了妻子一个惊喜。其实妻子也盼望着有惊喜。品牌跟用户之间也是这样。 　　聪明的客户看到这条语录就会琢磨，我能不能替消费者想想，能不能想到他前面？你看苹果其实每一次都想到了消费者前面，当消费者想到苹果手机下一次出现什么样就好了，结果新一代出来就是那样，而且不是一下子做完，每次升级换代带来一点惊喜。 　　广告就是战斗，战斗就必须胜利 　　Q：这条东方船表达的是否有点绝对？ 　　A：这可能是跟我当过兵有一定的关系。总结出这条语录的时候，我刚好看了巴顿将军的故事，因为他打的每一场战争一定要去赢。从我们的工作领域来说，广告就是战斗，因为企业花了钱，不是用来图个高兴，不像斗蛐蛐儿，斗完了就散了，但是斗蛐蛐儿人家也要斗出个胜负。广告是营销传播中的一环，如果每个环节都做得非常好，都做好了必胜的准