试论高校辅导员的沟通能力对学工助理工作积极性的影响.docVIP

试论高校辅导员的沟通能力对学工助理工作积极性的影响 摘要：高校教育改革不断深化和近几年扩招对于大学生思想政治工作提出了新的要求和挑战，高校辅导员任务繁重，学工助理显得不可或缺，然而在工作的过程中辅导员的沟通能力很大程度上影响了学工助理工作的积极性。笔者在两年的工作时间里体会颇深，对沟通在辅导员与学工助理之间的重要性也进行了一定的思索，现结合自身的工作实际对高校辅导员的沟通能力对学生助理工作的积极性的影响进行探讨。 关键词：高校辅导员 学工助理 沟通 积极性 中图分类号：G645 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.085 1 高校辅导员与学工助理概述 1.1 高校辅导员的工作性质 高校辅导员是高校思想政治教育的骨干力量，是学生管理工作的基层组织，是学生党团建设的指引者。这一群体处于高校人际关系的十字路口，随时准备着听取并且落实上级领导的指导思想和工作纲领，时刻应当保持着与学生的交流与沟通，起到上下沟通，上传下达、左右配合的中心环节作用。 1.2 学工助理的工作性质 学工助理作为近年高校中的一个新型岗位名称，他本身具有双重身份：一是学生，二是助理。作为学生这一身份，学工助理首先要注重自身的素质，包括思想道德素质、科学文化素质以及心理素质。因而高校在选拔学工助理时也会考虑到这一特殊身份，并做出一些限制与要求。就以浙江师范大学为例，成为学工助理的首先必须学有余力，能在学习之余从事相关的工作；再者，政治立场必须坚定，与中国共产党始终保持一致；最后，学生助理应当自身具备吃苦耐劳、开拓创新、乐于奉献的精神，严于律已、勤奋好学、积极向上的作风。处于助理这一岗位，从属于辅导员工作，其性质就决定了其工作职责，协助辅导员的工作。 2 高校辅导员的沟通能力对学工助理积极性的影响 戴尔?卡耐基认为，交流沟通是人类行为的基础。对于高校辅导员来说，良好的沟通能力能够有效地促进学工助理的工作积极性，主要体现在以下三方面： 2.1 良好的沟通能力有助于信息的有效传递 高校辅导员与学工助理之间的沟通事实上就是信息的一种传递与交互，而达成有效的沟通需具备两个必要条件：首先，信息发送者（高校辅导员）清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能够确切地理解；其次，信息的发送者要重视信息接收体学工助理的反应，并且根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解。 沟通能力的强弱很大程度也体现在对信息接收者反馈的理解上。倘若学工助理对高校辅导员发出的信息不重视、精力不集中，或者受学工助理自身听话、阅读、记忆、理解、文化背景等方面能力有限的影响而不理解时，学工助理必然会通过语言以及行为上的表现向信息的发送者发出信号，而这时就需要高校辅导员具有较好的沟通能力，能较快并且较为准确地理解这一信号，从而可以根据需要对自身的表达方式和技巧做出相应的调整，实现有效的沟通。这样的一种交流会让学工助理产生一种被关心和照顾的感觉，获得了一种“人文关怀”，从而增强了他的归属感和使命感。 2.2 良好的沟通能力有助于创造吸引力 沟通能力是高校辅导员职业能力的重要组成部分，良好的沟通能力有助于赢得学工助理的信任、尊重、支持和服从，从而更为有效地分配思想教育、管理与服务等学生工作的任务。辅导员和学工助理这一特殊的上下级关系，不单单是领导与被领导的管理者和员工的关系，同时，他们也是一种师生关系。而作为教师的辅导员，其一言一行对学生起着潜移默化的作用。高校辅导员个人的人格魅力的塑造有助于提升其在学生心目中的形象，而个人魅力的塑造中其中一个因素就是能力的培养，沟通能力作为其中的一大要素便显得至关重要。一旦高校辅导员成为学工助理心中“学习的榜样”，那么与学工助理之间的交流也就不会存在太大的问题和障碍了。 2.3 良好的沟通能力有助于满足学工助理心理需求 人类心理学家马斯洛的人类需求层次论将人类的心理需求由低向高分为五个层次，即：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求和安全需求是人类最基本的需求，而社会需求和尊重需求为较高层次的需求。而学工助理作为一种特殊的群体，学工助理自我发展的目标绝非仅仅满足于现有工作的胜任，他们极其渴望获得他人对于自己价值的认可和肯定，尤其是高校辅导员他们的直接上司的认可，同时，他们也存在自我实现的需求，其目标是为未来职业发展打下基础创造条件，他们渴望自我成长、自我发展，最终实现自我价值。 学工助理积极地争取这一岗位，除了为了勤工俭学之外，也在追求一种更高的需求――自我实现。胜任这一岗位的学生大部分将来的职业方向是行政管理和文秘类方向的，因而他们希望通过这种实习经历来初步了解办公室的相关工作，并且能在工作的过程中从高校辅导员的处事方式中汲取力量和经验，为自己今后的职业奠定基础。这一动机也就决定了他们渴望挑战，渴望处