2009年重庆动窗口服务质量测评项目(标书).docVIP

中国移动通信集团重庆有限公司 2009年窗口服务质量测评招标文件 项目名称：中国移动通信集团重庆有限公司窗口服务质量测评 招标内容：2009中国移动通信集团重庆有限公司窗口服务质量测评 招标单位：中国移动通信集团重庆有限公司 2009.4.23 目 录 项目名称 招标单位 评标单位 招标方式 竟标单位 项目时间 测评区域 项目概况 服务内容 服务要求 费用与支付 标函内容 关于竟标文件的说明 关于招标文件的说明 时间安排 有关事项 竟标须知 一．项目名称：2009年重庆移动窗口服务质量测评 二．招标单位：中国移动通信集团重庆有限公司 三．评标单位：中国移动通信集团重庆有限公司 四．招标方式：邀请招标 五．竟标单位： 六．项目时间：2009年5月1日至2010年4月30日 七. 测评区域：重庆市 八．项目概况: 本项目为2009年重庆移动窗口服务质量测评项目，包括营业网点服务质量测评、热线人工服务质量测评、电子渠道满意度调查、12580服务质量测评等四个子项目，竞标方如若中标，应在上述第六项所规定的期间内为中国移动通信集团重庆有限公司进行窗口服务质量测评，提供相应服务。 九．具体服务范围及内容 （一）营业网点服务质量测评