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2010年客户经理星级评定业务知识题库 填空题 1、中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 2、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”。 3、中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。 4、中国移动的企业使命是创无限通信世界，做信息社会栋梁；中国移动的愿景是成为卓越品质的创造者。 30、彩信英文名称是MMS（Multimedia Messaging Service），意为多媒体信息服务。移动数据短信服务和语音聊天接入号码为12520。无须受理，在被叫号码前直接加拨接入号96613即可使用。139邮箱的网址为。139邮箱的接入号码网融合指的是电信网、互联网、广播电视网三大网络的物理合一，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务跨区交费方式分为现金及手机充值卡交费等方式。?客户经理四三工作模式指的是哪四个三？ 三查、三定、三访、三处理。全球通品牌要素：积极、掌控、品位；神州行品牌要素轻松、实惠、便捷；动感地带品牌要素：时尚、探索、好玩月计划类型分为营销、服务其他三种。不定项选择，选错、多选或少选均不得分 A、8、12、24 B、8、24、36 C、8、24、48 D、8、24、72 3、个人有线类业务（暂时仅包含有线宽带、有线固话）投诉回复时限为多少小时