成营运部营业员岗位说明书.docVIP

天洋电器营运部营业员岗位说明书 岗位名称 营业员 所在部门 营运现场部 直接上级 柜长 直接下级 无 职责概述：负责本品类的商品、销售、服务及环境卫生工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：负责本品类的商品安全、陈列 工作 任务 按公司要求和本专卖商品的特点，做好商品陈列工作 保证所在柜组商品安全、防止被盗或被损坏 向柜长和代理商提出商品的补货、退仓、返厂等建议 职 责 二 职责表述：负责本品类商品的销售及相关业务知识的学习 工作 任务 按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划 及时向柜长反馈销售走势、顾客需求及竞争对手的相关信息 积极参加公司各项促销活动，按要求主动向顾客宣传活动内容 根据公司经营要求和市场变化，不断学习专业知识、提高销售技巧和服务技能 职责四 职责表述：负责接待及处理顾客的咨询、投诉，对疑难售后及时上报柜长售后接待 职责五 职责表述：负责本品类和其他责任区的卫生清洁和消毒工作 职责六 职责表述：完成柜长安排的其他工作 权力： 业务权 对所在部门管理制度、工作流程的建议权、执行权 人事权 无 财务权 部门预算内费用的使用权 工作协作关系： 内部协调关系 营运部、商品部 外部协调关系 无 任职资格： 教育水平 大学专科及以上 专业及职称 市场营销等相