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《人力资源管理教程》复习资料 第一章 1.、人力资源的发展阶段： 学科发展的角度： 手工艺制度阶段 （2）科学管理阶段 （3）人际关系运动阶段 （4）组织科学—人力资源方法阶段 人力资源管理功能变化的角度： 档案管理阶段 （2）政府职责阶段 （3）组织的职责阶段 组织结构： 金字塔式、扁平金字塔式、网络化联合（P20表格） 组织系统：（P24） 第二章 1、工作分析：是收集数据进而对一项特定的工作的实质进行评价的系统化过程，而作业分析是对创造产品或提供服务中所包含的人的因素进行研究，目的是理解员工是如何增加价值的。 分为： 工作描述（工作说明）：是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息。 工作规范：说明对承担这项工作地员工所必须具有的特定技能、工作知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。 工作分析的作用：（P24） 招聘和选择员工、发展和评价员工、薪酬政策、工作和组织设计。 工作分析的步骤：（P34） （1）工作分析的范围。 （2）工作分析的方法。 （3）信息的收集与分析。 （4）工作分析方法的评价 4、工作分析的方法：定性 定量 （P35~43） （*重点：各方法，怎么运作，属于定性还是定量? ） 定性：工作实践法，直接观察法，面谈法，问卷法，典型事例法，工作日志法 定量：职位分析问卷法PAQ，管理岗位描述问卷法MPDQ，功能