人力资源物业管方案 2.docVIP

蚌埠市人力资源社会保障大楼物业服务方案 蚌埠市蚌埠市人力资源社会保障大楼地下一层，共18层，院内绿化面积11000平方米，服务内容：清扫保洁、客户服务、工程维修 、安保及秩序维护、绿化租摆、化粪池清理、空调维保、电梯维保、绿化养护等项目。 一、蚌埠市人力资源社会保障大楼物业管理组织架构 物业服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 蚌埠市人力资源社会保障大楼项目部按“直线制”设定管理组织架构。管理处下设客服部、保洁部、安防部、工程部、绿化管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业服务 服务的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。 蚌埠市人力资源社会保障大楼管理处管理服务组织架构图： 项目部人员配置及管理 1、各岗位人员任用标准 （1）项目负责人 大专以上学历（含大专），政治素质好，持有物业服务经理上岗证，具有2年以上大型物业服务服务工作经验，熟悉物业服务有关法律、法规及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，敬业、乐业。 （2）客服接待员 大专以上学历（含大专），年龄25周岁以下，身高1.60CM以上，形貌端庄秀丽，语言表达能力强，熟悉日常办公软件，电脑打字熟练，有较强的组织协调能力，敬业、乐业、勤业。 （3）保洁员