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质量基本概念2、正确的质量管理理念3、工厂检验制度4、三自、三检制、三现原则5、首检6、检验形式及基本检验项目（参见附件）及抽样检验7、百分比与PPM的区别8、 检验的基本要领9、质量特性10、计量值与计数值11、80/20原则12、5W2H13、5W1E14、问题表述要点1、“质量”：质的一种量化。有人倾向用“品质”一词，“品”即众人都说好；“质”即斤斤计较(会意)。2、定义：适用，并以合理的价格，为顾客提供满意的产品和服务。3、完整的质量概念： 品质（Quality） 数量（Quantity） 成本（Cost） 交期（Delivery） 技术（Technology） 服务（Service） 环境（Environment） 社会责任（Social Account） 安全（Safety） 士气（Morale）? 质量是设计出来的 将质量定位在研发阶段；它告诉我们，质量要从制程管制提前 到源流管理阶段? 质量是制造出来的 将质量定位在制造阶段；它告诉我们，质量要从最终检验提前到制程参数管制? 质量是管理出来的 将质量定位在全面管理；它告诉我们，质量管理要兼顾管理层面的运作