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和谐社会视野下发展企业社会工作的重要性 　　摘要：面对社会的急剧转型，人们的关注点正从生活世界转向工作世界，建立适应工作世界需要的企业工作机制，是当下和谐企业建设的内在趋势与要求。而企业社会工作作为一种新型的专业领域，在解决企业面临的各种问题中发挥着重要的作用，目前我国企业社会工作的发展还处于初步阶段，人们还缺乏对企业社会工作的了解，加强对企业社会工作的认识以及本土化建设迫在眉睫。 　　关键词：和谐；企业社会工作；功能 　　伴随着经济的发展和社会结构改革的深入，我国的工作重心逐渐由经济建设为中心过渡到以社会建设为中心上来，企业之间的竞争依旧激烈，但企业内部员工之间的关系更加备受关注。再加上近年来矿难、富士康等事件的出现，劳资矛盾冲突、员工压力危机、民工维权等问题日益受到公众和政府的关注，与此同时也引发了人们对于企业和谐发展的相关思考。其中企业社会工作作为一种专业性的服务毫无疑问地成为了业界人士关注的焦点，其作为社会工作在企业领域的延伸，在协调企业内部员工关系方面具有重要的作用，认识企业社会工作的发展状况，并研究企业社会工作对协调企业内部关系的积极作用具有重大的意义。 　　一、 企业管理与社会工作 　　1、企业管理的现状 　　就目前诸多企业的发展状况而言，大多企业仅停留在追求经济效益的层面上，仅采用科学的工作流程、合理分工、工资激励等方法对企业实施管理。这种古典科学管理方法虽有其可取之处，但是在这样的运营模式下，企业管理者大多忽视了环境和情感的因素，往往不利于企业的长远发展。 　　在企业管理者看来，员工不过是经济动物，只是为其创造经济利益的工具。但人是有社会需求的社会人，如果他们的社会需求得以满足，他们对所在组织的归属感也会油然而生，工作的热情也随之高涨，从而提高生产的效率。以此看来，当前众多企业的管理模式忽视了人的需求，这也是当今劳工问题产生的根源所在。 　　2、社会工作与企业管理 　　社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的社会活动。在眼下的管理活动中，其最大弊端就是将人视为单纯的经济人，不重视工作环境的作用。而社会工作的运用刚好可以弥补这一缺陷，社会工作理论强调“人在情境中”，致力于探究人与环境之间的互动，并通过专业的技巧改变个人、环境以及两者之间的关系从而促进人与环境间的平衡。 　　二、 和谐社会下发展企业社会工作的功能 　　1、 企业社会工作的定义 　　企业社会工作作为一新的专业领域，在我国的发展还处于起步阶段，人们对企业社会工作的定义尚未形成一致的定论。本文采取以下的定义：企业社会工作是运用社会工作的专门知识、方法与技巧，在企业组织中开展助人服务工作，通过解决职工福利、工作保障及其他相关问题来充实员工的职业生涯，促进职工良好适应关系的形成，创建有效率的职业环境；同时，它也是一种专门职业和社会福利制度，是一种用专业化、职业化、制度化和创新化的方式来汲取和发送社会福利资源的社会服务体系。 　　2、企业社会工作具备的积极功能 　　（1）针对员工提供帮助与辅导服务，有利于帮助员工走出困境、重拾对生活的信心。 　　企业社会工作始终“以人为本”，它不仅涉及企业中正常人的生活问题，而且把陷入困境的特殊员工当作工作的重点，通过联系各种社会资源，帮助员工获得一定的物质帮助，从而解决其生活方面的困难。除了提供一定的物质帮助外，企业社会工作还可以帮助解决员工的心理健康与社会适应问题。 　　（2）针对企业开展服务，有利于企业体制的完善，从而提升企业的凝聚力。 　　企业社会工作通过对高层决策、中层管理以及基层实施等环节的积极介入，可以促进企业和员工之间的良好互动，以达到提高工作效率，加强员工对企业的归属感的目的。 　　一般而言，企业社会工作可以提供如下的服务：咨询服务，向企业管理者提供有关员工状况及问题等方面的信息，加强企业对员工的了解，同时还可以提供相关劳动法律法规方面的信息，以帮助企业建立合理的福利制度；评估与分析服务，企业社会工作者通过对相关资料的收集与分析，可以对企业在雇佣、选拔、任用人才过程中提供建设性的意见；训练服务，一方面帮助企业挑选员工进行训练，使这些员工能够更好地适应企业的发展，再者可以帮助企业训练管理人员有效与员工沟通的技巧，从而促进企业人际关系的友好发展。 　　（3）协助和落实企业社会责任建设，树立良好的企业形象。 　　近年来，三鹿“三氯氰胺”事件、富士康“连跳”事件等，无疑暴露出了当前我国企业社会责任薄弱的现状，同时在一定程度上也推动了我国企业社会责任的发展。作为专业的企业社会工作者可以有效监督企业遵守各项规章制度，落实各项社会政策，以促进企业在良好的社会环境中发展；其次，企业社工还可以帮助企业明确自己应承担的社会责任，并且制定出一定的计划