导游专业实施性学计划.docVIP

江苏省扬州职业高级中学 导游服务专业实施性教学计划 一、专业名称 导游服务 二、入学条件 初中毕业 三、学习年限 三年 四、培养目标与规格 （一）培养目标 本专业主要培养具有良好职业道德并有综合职业技能和创新手精神，具有全心全意为游客服务的思想，具有较丰富的知识和语言表达能力，具有一定的交际、公关能力。能在旅行社、旅游饭店、旅游景点、旅游商店、旅游交通企业等单位工作的中级服务人员和基层管理人才。 （二）规格 具有良好的职业道德，能严格遵守服务业的道德法规。 具有艰苦奋斗、实事求是的敬业精神具有健康的体魄和从事服务工作所需的仪表仪容。所必须的基本知识和技能用的外语进行业务 技能项目 技能要求 考核标准 第一学年第一学期 Word 文字处理 能正确而快捷地操作计算机，能熟练地进行进行文字信息的录入，进行文字处理。第一学年第二学期。 按照全国计算机应用技术证书考试（NIT）标准进行测试。 第一学年第二学期 Excel 能利用Excel表格进行数据处理。 按照全国计算机应用技术证书考试（NIT）标准进行测试。 礼仪展示 仪容仪表整洁，走、站姿正确，举止行为规范，有礼貌，能较好的使用服务敬语，并能进行微笑服务。 依据公关礼仪标准。 第二学年第一学期 普通话 让学生达到普通话二级乙等水平。 按照国家普通话测试标准进行测试。 第二学年第二学期 景点讲解 能运用恰当的讲解方法；