谈谈对最高管理者审核2006.7.27.docVIP

谈谈对最高管理者的审核 ISO9000：2000标准对组织的最高管理者提出了最高的要求，内容更多，职责更重，直接关系到质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。因此，在认证过程中，对其审核相当关键。 对最高管理者的要求 在ISO9000：2000标准的八项质量管理原则中，明确提出了“领导作用”，在质量管理体系基础的说明中，又具体指出最高管理者在质量管理体系中的作用。这些重要的原则和理论基础，具体体现在ＩＳＯ9000:2000标准的“管理职责”一章中的九个条款，即一个承诺（5.1），七个确保（5.2，5.3，5.4.1，5.4.2，5.5.1，5.5.3，5.6.1），和一个确定（5.5.2）。 尽管内容很多，但是，核心是以顾客为中心，确保顾客的要求得到确定并予以满足。为此，最高管理者要确定质量方针，策划质量目标，明确职责权限，任命管理者代表，并确定对质量管理体系有效性进行沟通，通过管理评审来确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 审核的基本要求 适当增加人力和时间，按以往审核的惯例，多采用与领导开座 谈会的方法，对其审核。鉴于新版标准对最高管理者的要求内容多，涉及诸多过程，所以，对其审核的人力和时间都要足够和充分，按照组织的规模大小和过程的繁简，适当的考虑增加时间。不能都开个一小时的座谈会就完事大吉。 审核要覆盖相关条款 审核范围要覆盖全部的相关条款，即涉及承诺和职责的每个过程，说