巴尔专卖经理培教材.docVIP

巴尔专卖店经理培训手册第一章 专卖店经理的培训经理作为专卖店在运营过程中的核心人物，工作能力的强弱，水平的高低，直接影响到专卖店运营的好坏。经理的管理涵盖了人、财、物的全面管理，以下内容，作为每一位专卖店的经理都必须认真思考。一、经理的基本要求1、认识正确：首先要对巴尔有足够的认识，对巴尔的企业概况、经营理念、服务宗旨了如指掌，明确专卖店长远的奋斗目标。2、合作精神：能赢得人们合作，愿意与他们一起共事，对人不用压服，而用感化及说服。3、决策才能：依据事实而不是依靠影响作出决策，具有高瞻远瞩的能力。4、组织能力：善于发掘下级才智，善于组织人力、物力、财力。5、敢于授权：把握方向、抓住大事，将小事安排下级去处理。6、善于应变：权宜通达、机动发展，而不抱残留缺、墨守陈规。7、敢于负责：对国家、员工、消费者以及对整个社会有高尚的责任心。8、敢于创新：对新事物、新环境、新技术和新观念有敏锐的感受力。9、敢于冒险：有雄心、敢冒险，以便创造新的局面。10、善于沟通：能够做好与员工和顾客的良好沟通，为增长业绩和良性管理打下良好基础。11、培训激励：把工作技能和工作热情传递给每一名员工，是合格的专卖店经理都应具备的能力。二、经理的岗位责任1、团队合作：让销售与服务人员明白团队合作的重要性，保持员工之间融洽的工作及相处气氛，明确各自的工作职责。2、发展计划：制订专卖店的