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市场营销原理与实务（农村行政管理） 多项选择题： 第1题: 企业在制定和实施销售物流管理方案时，应当遵循____。 第2题: 与有形产品相比，服务具有____等基本特征。 第3题: 在服务市场营销组合中，不仅包含产品、定价、地点和促销四要素，而且包____。 第4题: 为了提高服务质量，企业可采取____等策略。 第5题: 对企业来说，决定顾客满意水平的因素主要有____。 第6题: 顾客满意管理系统由以下子系统构成：____。 第7题: 在营销运作层面上，CRM（客户关系管理）系统主要由____构成。 第8题: 企业面对环境威胁可采取的对策有：____。 第9题: 从定价依据来看，企业定价有以下导向：____。 第10题: 企业在选择营销沟通媒体时，应考虑____等因素。 第11题: “××壮骨冲剂，宝宝口服，妈妈心服！”这则广告利用了一——的作用。 第12题: 公共关系对产品的促销作用是____。 第13题: 市场细分的有效条件是____。 第14题: 在安索夫产品一市场矩阵中，属于密集性增长战略的有____。 第15题: 在顾客让渡价值中，顾客总价值是由____构成的。 第16题: 在现代市场营销环境下，企业销售物流管理呈现出____等新的发展趋势。 第17题: 作为一