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期货公司品牌形象及服务调查分析 摘要：为了解期货市场参与者对期货公司品牌形象及服务的意见，我们开展了期货公司品牌形象及服务调查，对期货市场投资者状态及权益进行分析，调查结果显示，期货市场投资者以30-40岁为主；投资者最为关心手续费问题，并且最想得到期货公司提供的知识培训；同时投资者认为期货公司的专业化、个性化服务有待提高。在权益方面，高权益投资者最关注期货公司对客户的服务；并对专家讲座的需求远高于其它投资者。 关键词：期货公司；品牌形象及服务；调查 为了解期货市场参与者对期货公司品牌形象及服务的意见，我们开展了期货公司品牌形象及服务调查。本次调查为期一周，共收集问卷3664份，对数据进行预处理后，采用2819份问卷进行统计分析。 调查报告从除对被访者数据进行分析，还从客户权益方面对期货公司品牌形象及服务进行统计与分析。将全体被访者按权益量划分为低权益被访者（权益为5万以下）、一般权益被访者（权益在5万至1000万）及高权益被访者（权益1000万以上）三类进行分析。最终分析结论如下： 一、按被访者客户结构进行数据分析 （一）参与调查的全体被访者中，年龄以30-40岁居多，占比近四成 调查结果显示，参与本次调查的全体被访者中，30岁至40岁（含）的被访者最多，占36.96%，这个年龄段也是参与期货市场的主要力量；30（含）岁以下的占22.88%；40岁至50岁（含）占27.78%；5