国际机票电子客票换开规则和输入标准.docVIP

统一南航电子客票换开规则和ICS/CRS输入标准 为旅客办理舱位、航班日期、有效期、航程变更(不论票价是否改变)、电子客票签转等客票后续处理业务时，如需以换开客票的方式操作，南航直属售票处、呼叫中心和授权代理人均应按照本通知的规则为旅客换开客票。本通知中的规则适用于所有南航国内、国际客票，输入指令仅适用于中航信ICS和CRS系统。 一、被换开的客票应符合下列条件： 1、客票在有效期内； 2、票联状态为OPEN FOR USE 的电子客票； 3、客票无相应的限制条件。 二、电子客票换开一般规定： 1、换开客票时，需要换开所有未使用航段及其后续航段即换开整张电子客票，不能换开未使用航段的其中一段。 2、换开客票时，南航最多只能换开四张连续客票，即最多能换开16 航段，与外航联运航段的换开具体操作请参照最新文件《IET联运航空公司销售操作汇总表》。 3、如果原客票是连续客票，换开时必须把相关联的连续客票一起换开。 4、换开多个旅客的电子客票时，因受系统功能限制，同时换开多个旅客的客票容易引起数据不匹配，建议在ETDZ换开客票时，一次只换开一个旅客的电子客票。 5、南航直属售票处和呼叫中心可换开与南航签订了联运协议的的外航票证。（部分例外情况请参照最新文件《IET联运航空公司销售操作汇总表》） 特别提醒：*变更乘机人或完全未使用的客票变更航程，原票均按自愿退票规定办理退票，根据