项目前期物业管服务筹备方案(doc).docVIP

营销中心前期物业管理筹备方案 目 录 前期物业服务建议 前期物业管理人员架构 管理人员岗位职责 物业接待服务及培训规范 消防知识的培训 采购物品清单 突发事件应急预案 一、前期物业服务筹备建议 经过现场了解营销中心进度情况，在2014年7月底开始将营销中心推出开放前派驻相关人员进行一系列的岗前培训工作，筹备建议如下： 组建物业管理班子，执行一体化酒店式物业管理的模式，使客户感受尊贵、细致、周到的创新非传统物业管理服务。 与公司协调配合设计销售路线并配置楼盘参观电瓶车。 以酒店标准招聘人员及培训入职人员，确保营销中心正式开放后各物业岗位能正常运作。 制定工作进度计划表。 二、人员架构： 1、物业管理架构（22人）以上人员必须在2014年7月20日前到位。 三、一体化酒店式物业接待服务规范 目的 为了配合销售中心的销售工作，完全将一体化酒店式物业服务融合其中，突现更加人性化的服务，让每位来宾通过工作人员的接待和服务，对销售项目和物业管理有更充分的理解和肯定，从而促使销售业绩不断开创新高。 服务要求 （一）安管部 着装要求： 安管员统一着装、服装整齐、干净、戴贝雷帽（帽徽在左眼上方五公分处），佩戴武装带（武装带右侧挂放对讲机）佩戴铭牌（铭牌佩戴位置在左上衣口袋扣子中央上方与口袋边同齐）穿黑色袜子，穿黑色皮鞋，皮鞋要保持光亮。 （见图例）