物流管理技能_第1章.ppt

物流管理（技能） 主讲教师：王文铭 经济管理学院 职业定义：在生产、流通和服务领域中从事采购、储运、配送、运货代理、信息服务等操作和管理的人员。 本课程是为物流师职业培训和职业技能鉴定、推行国家职业资格证书而开设 什么是物流师？ 职业名称：“物流师”是国家劳动和社会保障部2003年颁布的全新职业 职业等级：本职业共分四个等级 物流员　　　（国家职业资格四级） 助理物流师　（国家职业资格三级） 物流师　　　（国家职业资格二级） 高级物流师　（国家职业资格一级） 教材选用 劳动和社会保障部 中国就业培训技术指导中心 编写. 《物流师（基础知识）》（第2版）. 中国劳动社会保障出版社，2013 劳动和社会保障部 中国就业培训技术指导中心 编写. 《助理物流师（国家职业资格三级）》（第2版）. 中国劳动社会保障出版社，2013 劳动和社会保障部教材办公室 编写. 《物流师》. 中国劳动社会保障出版社，2010 助理物流师 三级 考试大纲 现代物流概论 《物流师基础》 物流实务 《助理物流师》 物流基础知识、物流市场分析、物流供需管理、仓储管理与库存控制、物流信息管理、运输管理、配送管理、物流系统规划、案例分析 物流师国家职业标准 物流师国家职业标准 助理物流师考试大纲及试卷结构 理论知识（100分） 考试科目：职业道德（25题）和专业知识（100题） 考试方式：书面、闭卷 考试时间：90分钟 考试题型：单选（60%）、多选（40%） 操作技能（100分） 考核科目：专业技能（单选60题，多选40题） 考试方式：书面、闭卷 考核时间：120分钟 物流系统 物流系统结构 物流系统功能 物流系统基本原理 策略、对策、技术、方法 第1章 职业道德知识 第2章 物流系统 第3章 物流运行系统 第4章 物流管理系统 第5章 物流装备与标准化 第6章 物流相关法律法规 物流管理技能—实务 主要内容 第1章 职业道德知识 1.1 物流业职业道德概述 一、物流业职业道德的特点 物流业的职业道德的内容和适用范围具有特殊性 道德规范具有层次性和多样性 具有示范性 从事本职业工作在遵守纪律方面、待人接物方面应具备的知识。 1.1 物流业职业道德概述 二、物流业职业道德的作用 有利于促进物流事业的发展 有利于物流行业职工队伍的建设 有利于物流业良好风气的形成 有利于全社会职业道德素质的提高 1.1 物流业职业道德概述 （1）热爱本职，诚信待人 （2）安全第一，保守秘密 （3）正点及时，讲究效率 （4）尊客爱货，保质保量 （5）遵纪守法，廉洁奉公 （6）顾全大局，团结协作 （7）艰苦奋斗，勤俭节约 （8）钻研业务，善于创新 三、物流业职业道德规范 1.1 物流业职业道德概述 四、物流业职业道德内容 以客户服务为中心 高度的诚信原则 良好的行为规范 高效率的团队精神 持续的竞争能力 1.1 物流业职业道德概述 五、物流从业人员职业守则 忠于职守，诚信待人。 团结协作，顾全大局。 爱岗敬业，遵纪守法。 钻研业务，讲究效率。 保守秘密，保证安全。 勇于开拓，善于创新。 1.2 物流从业人员的职业道德 一、物流企业经营道德 物品采购与销售职业道德 物品运输与配送职业道德 物品装卸搬运与存储职业道德 1.2 物流从业人员的职业道德 二、竞争道德 不公平竞争和非正当竞争败坏了社会道德、社会风气、破坏了市场经济中的机会均等、公平竞争、等价交换的道德原则 1.2 物流从业人员的职业道德 三、质量道德 质量道德：从群众的现实质量意识水平出发，向全体生产者和消费者提出较高的理想目标。 质量道德是建立市场经济秩序的保证 产品质量：一个产品与设计思想相符合的程度 服务质量 * *