电子商务员 第七章.ppt

电子商务师 第七章 电子交易 7.1 电子交易概述 7.1.1 电子交易的概念及流程 1、概念：电子交易是涉及商业活动的各方，包括商户、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司、政府等，利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的过程。 2、流程：P262 7.2 网络采购 7.2.1 网络采购概述 1、概念：传统采购是指客户根据生产、经营、管理等活动的需要提出购买计划，经过对计划的审核后，选好供应商，再经过商谈确定采购物品的价格、交货和相关事宜并最后签订合同，按合同要求收货付款的过程。 网络采购是电子商务的一种具体形式，使与采购相关的数据、信息、过程实现电子化。（如中国政府采购网、广东省医药采购服务平台、中国移动招标采购网、中国电信维基网等） 2、优势：①公开透明 ②减少人为干扰 ③效率高 ④竞争性强 ⑤节约成本。 3、采购协议的内容 ①交货地点 ②包装及运输方法 ③付款方法 ④采购标准 ⑤遇上不可抗力因素的处理 ⑥违约责任 4、防止采购暗箱操作的措施 1). 三分一统：“三分”即市场采购权、价格控制权、验收权要做到三权分离；“一统”即合同的签约特别是结算付款一律统一管理。 2). 三统一分：“三统”即统一采购验收、统一审核结算、统一转账付款；“一分”即费用要分开控制。 3). 三公开两必须：“三公开”即采购品种、数量和质量指标公开；“两必须”即必须在货比三家后采购、必须按程序按法规要求签订采购合同。 4). 五到位一到底：“五到位”即采购人、验收人、证明人、批准人、财务审查人；“一到底”即负责到底，谁采购谁负责） 7.3 电子合同 7.3.1 电子合同概述 1、概念： 合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同，即达成设立、变更、终止民事权利和民事义务的协议或者契约，其实现过程就是用户将有关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。 2、电子合同的分类 ①按照标的不同分为两类 信息产品，非信息产品 信息产品再分为有形信息产品和无形信息产品 ②按照合同标的性质不同分为两类 信息许可使用合同，信息服务合同 3、特点 ①订立合同的双方或多方大多是互不见面的。 ②无须订立书面合同。 ③表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。 ④以收件人的主营业地为合同成立的地点。 4、电子合同与传统合同的区别 ①合同订立的环境不同 ②合同订立的各环节发生了变化 ③合同的形式发生了变化 ④合同当事人的权利和义务有所不同 ⑤电子合同的履行和支付较传统合同复杂⑥电子合同形式上的变化对与合同密切相关的法律产生了重大影响 5、电子合同内容及条款示例 1）国际货物销售合同 品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、保险、检验、索赔、仲裁、不可抗力等12项条款 2）国内货物销售合同 （1）当事人的名称或者姓名和住所； （2）标的；（3）数量；（4）质量；（5）价款或报酬；（6）履行期限、地点和方式；（7）违约责任；（8）解决争议的方法； 6、签订合同要注意的问题 ①审查对方的真实身份和履约能力 ②审查公章和签字的身份 ③审查合同条款 ④约定信用监督条款 ⑤约定清楚违约条款、管辖权条款 ⑥约定所有权保留条款 7.4电子支付 7.4.1 电子支付概述 1、概念 指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。 网上支付是电子支付的一种形式，是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程。 2、特点 ①网上支付采用先进的技术通过数字流转完成信息传输。 ②网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即Internet）之中。 ③网上支付使用的是最先进的通信手段。④网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。 3、电子支付的方式 1). 网银支付：即是利用各大网上银行进行支付，需要注册网上银行帐户。比如借记卡、信用卡（贷记卡和准贷记卡）。 2). 第三方支付：是指基于互联网，提供线上和线下支付渠道。如支付宝、财付通等。 3). 移动支付：是现代电子支付的表现形式之一，它是通过手机等移动终端设备提供支付服务的移动增值服务，能完成银行转账、缴费和购物等商业活动。 4). 其他电子支付方式：国外还有支持电子现金支付、电子钱包支付、电子支票支付的银行。 4、电子支付存在的问题 ①安全问题。 ②当事人采用支付方式不一致的问题。 ③跨国交易中货币兑换带来的汇率问题。 ④跨国交易中涉及各国法律的差异问题。 5、电子支付的发展：