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网络购物中个人信息法律保护问题研究 　　【摘要】随着互联网的普及和电子商务的发展，网络购物作为一种方便快捷的新型购物方式越来越广泛地被消费者所选择。消费者在享受快捷服务的同时，个人信息被侵犯现象时有发生，严重侵犯了网络购物消费者的合法权益。为维护网络购物中消费者的个人信息安全，应加强网络购物中个人信息的法律保护。 　　【关键词】网络购物个人信息；人格权客体法律构想 　　网络购物作为近年来互联网发展过程中的一匹强劲黑马，势头不容小觑。2015年11月11日，淘宝单日销售额达912.17亿元，刷新中国电商行业新纪录，网络购物在购物浪潮中的突出地位显而易见。网络购物的方便、快捷固然可喜，但在购物过程中，也给消费者的个人信息安全带来了冲击。本文试图从分析网络购物环境下个人信息保护方面存在的问题入手，探索完善个人信息法律保护的途径，以期从法治的视角保护网络购物中消费者的合法权益。 　　一、网络购物中个人信息概述 　　（一）网络购物中个人信息的概念 个人信息一般是指与个人有关的信息，如与个人有关的资料、数据等能够直接或间接识别特定个人的所有信息。网络购物中的个人信息则指在网络购物的过程中，通过电子化保存的、消费者向商家提供的可直接或间接识别个体的相关信息。纵观网络购物的全过程：在网络购物注册过程中，消费者需填写真实姓名、性别、手机号码、电子邮件等信息；在通过电商网站选择商品的过程中，网上搜索记录、网上购物交易习惯、IP地址等浏览痕迹信息；在下单购物的过程中，填写的邮政编码、家庭住址等信息，均属于网络购物环境下的个人信息。 　　（二）网络购物中个人信息的特征 网络购物中消费者的个人信息属于个人信息的一部分，具有一般个人信息所具有的广泛性、可识别性、财产性等特征。但因与一般个人信息的存在环境不同，网络购物中的个人信息还因网络技术的复杂、快速等特点，使得个人信息的收集、储存、处理较之一般个人信息更具复杂性，信息的传播速度更快、开放度更高，电商利用虚拟的网络空间，不合理或过度收集个人信息、转移或非法出售个人信息、甚至非法泄露个人信息，使个人信息更容易受到侵害，网络购物中个人信息的保护难度加大。 　　（三）网络购物中个人信息的法律属性 网络购物背景下消费者的个人信息属于个人信息的一个特殊分支，其法律属性与一般个人信息的法律属性相同。对于一般个人信息的法律属性，学界有四种观点：“所有权客体说”、“隐私权客体说”、“人格权客体说”与“基本人权客体说”。1其中，人格权客体说为学界较为认同。王利明教授认为：“人格权以主体享有的人格利益为客体，人格利益分为一般人格利益和个别人格利益，前者主要指公民的人身自由和人格尊严，后者包括生命、健康、姓名、名誉、隐私、肖像等个别人格利益。” 2笔者以为：首先，网络购物中的个人信息如姓名、家庭住址等，属于人格权中的个别人格利益，因此将此信息列入人格权客体不无道理。其次，网络购物中的个人信息虽具有财产性特征，如对于个人信息的收集、整理、贩卖能够获得一定的经济利益，但并不代表个人信息属于所有权客体。举例而言，贩卖个人信息获得经济利益的主体，如卖方，并不一定拥有个人信息的消费者本人。将个人信息作为所有权客体也势必不利于对个人信息的保护。再次，若将网络购物中的个人信息视为隐私权客体，则范围过于局限，不足以包含个人信息的全部内容。最后，基本人权客体的角度是从宪法出发，将其作为一项基本人权，但此做法实际操作性较差，不利于网络购物中个人信息的保护与利用。综上，将网络购物中个人信息认定为人格权客体，按人格权客体角度来立法加以保护最为有效。 　　二、网络购物中个人信息被侵犯的法律后果 　　网络购物涉及环节众多，各个环节都有侵犯消费者个人信息的可能，主要渠道有：一是卖方不当使用。商家故意将消费者个人信息出卖或与合作企业共享消费者个人信息，换取收益；二是交易平台泄露。第三方交易平台对于买家或是卖家的和交易有关的信息都能知晓，一旦网站刻意搜集或者无意泄露信息，消费者个人信息便被侵犯；三是黑客攻击，病毒泛滥。商业网站遭受黑客攻击及木马病毒等侵犯，导致消费者个人数据库泄露；四是物流泄露。一些小型快递公司或者管理不规范的公司，通过出售快递单上消费者的个人信息赚取外快，侵犯消费者个人信息安全。 　　网络购物中个人信息一旦被侵犯，可能造成如下法律后果： 　　1、侵犯消费者人身、财产权。近年来，常有不法分子截取消费者网购过程中涉及到的个人信息，通过电话诈骗等方式骗取消费者钱财甚至发生敲诈勒索、绑架等侵犯人身安全权的犯罪。消费者往往因不法分子提供的个人信息真实程度高，放松对其警惕，导致被侵害。 　　2、侵犯消费者的通信自由权、自主选择权。商家为推销产品往往采用电话、短信、电子邮件等方式向外推广，此种方式不仅会损害消费者的精神利益