qa06 从连锁经营金牌店长管理方略 试题.doc

1.下列属于连锁经营一致化内容的是 A 经营方法的一致化 B 经营理念的一致化 C 以上都包括 D 以上都不对 2.连锁经营规模化表现在 A 采购 B 仓储配送 C 促销 D 以上都包括 3.以下不属于百盛全球餐饮集团贯彻执行的原则的是 A 有责任心 B 互不信任 C 追求卓越 D 团结合作 4.连锁经营卓越的门店管理模式表现在 A 促进卓越 B 评估卓越 C 导向卓越 D 以上都包括 5.4P的营销理念的含义包括 A 价格-Price B 产品-Product C 促销-Promotion D 以上答案都正确 6.以下属于促销的有效渠道的是 A 记者会 B 做广告 C DM D 以上答案都正确 7.顾客产生抱怨的因素包括 A 服务人员的因素 B 公司的因素 C 顾客的因素 D 以上答案都正确 8.连锁经营企业在给顾客提供服务上要注意 A 热情主动 B 业务熟练度 C 情操、修养 D 以上答案都正确 9.下列不属于连锁人员特点的是 A 技术能力要求不高 B 经验多 C 工时长 D 以上答案都对 10.以下属于卓越连锁门店的管理工作的内容的是 A 制度和营销管理 B 顾客和人员管理 C 财务管理 D 以上答案都不对 11.企业的绩效管理设定，仅指目标的设定，也就是结果，即结果导向 A 是 B 否 12.促销是促进产品或者服务销售的一个通路与消费者的互利的活动。 A 是 B 否 13.销售是将商品和顾客联系起来的桥梁，是门店与顾客之间的情感纽带。 A 是 B 否 14.员工招募是门店人事管理的基础工作, 不正确的规划执行会导致人力过剩或人手不足, 使得质量、服务、卫生的标准受到损害。 A 是 B 否 15.门店危险包括 A 被抢劫 B 被盗窃 C 其他意外事件 D 以上都包括 8.连锁经营的标准化，是指各连锁店的经营方法、理念、时间、地点、内容有统一的标准，达到完全一致的程度。 A 是 B 否 10.拉销是连锁经营店长最重要的责任，要讲求技巧和方式。 A 是 B 否 12.客户觉得满意就会回头 A 是 B 否 12.公共关系是企业将其所需传达的有形或无形的讯息，经由有系统，有创意的规划，利用某种或数种管道传给目标市场。 A 是 B 否 9.连锁店的本质是将若干零售店连在一起，而不管它们具体经营哪一行，获得集中采购和广告宣传的效率。 A 是 B 否 三．多项选择题 1、监督的主要功能是（ABCD ） A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能 2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点