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个案工作对青少年网络成瘾问题的介入 　　摘 要：青少年时期是人生的一个转型时期，是青少年生理、心理发生巨大变化的时期。在当前互联时代，青少年和互联网的偏差结合衍生出了一个新的群体――网瘾青少年群体。本文秉持社会工作助人自助的核心价值观，运用“人在情景中”的理念，选取了浙江省温州市某初中生作为案例进行介入研究，来分析青少年网络成瘾的原因并针对原因进行了完整的介入，对自己介入的过程做了介绍，最后对整个介入做出了总结和反思。从介入进程和效果来看，社会工作介入青少年网络成瘾问题具有独特的优势和可行性，但也有诸多需要反思的方面。 　　关键词：青少年网络成瘾；社会工作；个案工作 　　一、问题的提出 　　互联网的出现作为20世纪后期重要的社会、经济和文化事件，无疑给人们的生活带来了翻天覆地的变化。互联网不但提高了人类社会的生产效率，极大提升了人类生活质量，而且丰富了人们的生活，加强了人与人之间的连接性。但是同时它的负面影响也在显现，一个具体表现就是网络成瘾青少年的出现。越来越多的资料显示，网络成瘾问题对相关青少年的学习、身心健康和社会化等各个方面都产生了比较大的负面影响，而且频频引发了青少年的偏差行为和越轨行为。青少年网络成瘾问题已经成为了一个广受关注的社会问题，社会学、心理学、医学、教育学都站在不同的角度对其进行了研究并提出来不同的应对策略。社会工作作为一种助人自助的服务活动，遵循自身的职业理念和价值观，运用个案、小组和社区的工作方法帮助社会上需要帮助的个人、群体摆脱困境，克服困难，实现其社会功能的正常化。显然，网络成瘾青少年就是社会功能异常的群体，需要社会工作的服务和支持。本文主要从服务对象长远发展的目标出发，帮助其实现社会功能正常化，而不单单仅是注重其治疗和脱瘾。本文在对一个典型案例追踪的基础上，来介绍个案工作对网络成瘾青少年的介入过程。 　　二、个案概况及其原因分析 　　小阳（化名），15岁，温州市某中学初三年级学生，家庭环境良好，父母都是在外地做服装生意，但经常不在家，性格较为内向，平时不怎么和人交流，很聪明，但是学习成绩不好。小阳是奶奶和保姆负责照顾的，优越的家庭条件使得小阳很早就接触了网络，小学时就有了自己的电脑和iPad，上了初中之后，小阳迷上网络，并且放学后经常和同学们去网吧，出现逃课玩游戏甚至夜不归宿的现象。奶奶和保姆也无计可施，母亲认为小阳不务正业，父亲得知之后更是拳脚一番，但却也没有实质的解决办法。因此小阳和父母亲只要见面就会情绪激动，发生冲突。学校老师也说小阳在学校上课不是睡觉就是玩手机，学习态度消极。 　　根据社会工作“人在情景中”的全人观来看，小阳网络成瘾的问题并不是单一的，而是小阳自身和其所处的社会环境共同作用的结果。在对服务对象的几次接触和相关人士的资料收集中可知，造成小阳网络成瘾的原因可以归结为以下几个方面： 　　（一）自身因素 　　青少年时期是人生的一个转折期，自我意识开始凸显，但是由于经验和知识的缺乏，青少年的自我控制力比较差，思维具有片面性，对事物的认知也是有缺陷的。青少年由于对未知世界的好奇也使得虚拟网络对他们的吸引力很大，很容易沦陷于这个“多彩”的世界： 　　社工：网络是怎么吸引你，让你迷恋的？ 　　小阳：其实刚开始只是玩玩，慢慢就发现一天总是想上网，而且网上很多东西自己是不知道的，并且越玩越好玩。自己的成绩也很烂，在学校有时候会被同学瞧不起。但是网上就不用担心别人带有色眼镜看自己，大家都是不知道对方的，可以交到很多朋友，说话什么也是自由自在的，骂人，踢人……总之自己一不开心就会去上网。 　　同时在交谈中发现，小阳在学校也是不怎么和同学交流，没有什么朋友。学习成绩不好而受到同学和老师的歧视，使得小阳更加不想去表达自己。一不开心就会去上网（不开心包括学习上的苦闷，与同学相处的不愉快，和父母的争吵等）。 　　（二）家庭因素 　　家庭是青少年社会化最基础的场所，对青少年的影响是巨大的。在对小阳情况的了解中可以发现，小阳父母存在着对小阳长时间教育和网络正确引导方面的缺失。在谈话中不难发现，小阳对家庭的责任感和归属感丧失，对待父母逆反心理也比较严重： 　　社工：你爱爸爸妈妈么？ 　　小阳：哈哈……爱又能怎么样，他们那么忙，一年之内见不了几次，定期给我钱，希望我好好学习，但是从来都不问问我作业完成情况。而且，我迷上上网之后爸爸妈妈回来频率虽然比以前多了，但是一见面就打我，骂我。我很生气，就又去上网了。 　　笔者在和服务对象父母亲的对话中得知，其父母亲都是初中毕业就开始打工创业，自己没有实现的大学梦希望小阳可以替他们实现，在外面辛苦的打拼也是为了给孩子创造更好的学习环境。有限的知识使得小阳父母对网络的认知是片面的，他们盲目地排斥网络，对小阳缺乏正确的引导，只要小阳一接