案例库-天翼对业务介绍v2.docVIP

中国电信“天翼对讲”业务 （QChat） 一、产品介绍及主要功能 天翼对讲业务（PTT）是基于中国电信3G移动通信网络的一种半双工话音通信业务，用户可以通过天翼对讲手机终端进行一对一或群组间在中国电信3G移动通信网络覆盖的范围内进行对讲通话。 天翼对讲业务定位于通过为群体性客户提供对讲通话的应用，支持政府公共安全部门大型集团、专业用户的集群指挥调度中小型网集群业务 （一）业务基础功能 一对一呼叫需求：单呼功能 一对多呼叫需求：组呼功能 成员优先呼叫需求：话权优先级功能 固定组群需求：业务管理台功能 集中调度服务需求：调度台功能（暂未实现） （二）个性化功能需求 成员呼叫临时插入：会话中增加成员功能 电话中断对讲、对讲中断电话：对讲优先、话音有限功能 （三）产品卖点为 方便快捷：手机变成对讲机，呼叫接续快，支持单呼和组呼 跨域呼叫：覆盖范围大，可漫游 信号可靠：信号覆盖好、通话质量高 安全保秘：安全性好、保密性高 动态组群：动态灵活组网 节约成本：节省通信费用、组网成本低 二、目标客户群 根据各细分市场行业客户天翼对讲业务需求、消费特征的不同，进行针对性业务推广。重点目标客户群的推广策略要点如下： 客户类型 客户群 客户子群 典型客户说明 业务推广策略 政企客户 党政军 政府部门、军队 各级人民政府及部队 切入城市应急联动系统建设，与主管部门积极沟通，利用天翼对讲业务跨地域、灵活组网的业务优势为依托，嵌入城市应急整体通信解决方案，对市领导及重要单位的领导可采用赠送终端等手段吸引客户使用，进而带动各有关部门装备 以主管通信及信息化的领导为突破口，强化“工作手机”概念及卖点的推广 对于工商、城管、交警等已有对讲机行业应用的客户，以差异化的功能和卖点，结合总机服务与行业应用进行组合推广，深化“工作手机”内涵，提升电信服务价值 执法部门 公安、交警、武警、监狱、城管 工商、税务等管理部门 工商、税务等 行业团体及合作组织 各类行业监管机构、行业团体、国际合作组织的外勤人员 金融业 银行 工行、农行、中行、建行等的各种商业银行 参考物业、保安策略 保险公司 各种商业保险公司 证券公司 证券交易所及各种证券公司 其他金融机构 其他金融相关机构 大企业-交通、运输、物流 快递业 申通、圆通、EMS、同城快递等国内、市内快递公司 发挥直销渠道作用，加强客户拜访，突出强调产品卖点，吸引客户使用 加强天翼对讲与总机服务、综合办公、企业短信等产品的协同推广 以客户长期在网为目标提供灵活的终端补贴模式，对于手机终端价格承受度低的客户，提供终端租赁等方式，帮助客户解决换机难题 物流业 大宗货物物流公司 城市交通运输 公交、出租车等市内交通运输公司 长途交通运输 长途汽车运输公司 大企业-采掘、制造业 站、岗、码头等集散地 火车站、汽车站、岗口码头等人、物集散地 强调天翼对讲业务的卖点，以及与模拟对讲机相比的优势和特点，提供灵活的终端补贴模式，借助客户通信信息部门的力量，提供一整套解决方案促进客户整体转网 对于拥有多个工作场所、且有明确的统一指挥调度业务的企业，应以总部为主要发展对象，根据分部入网的天翼对讲移动电话的规模，为客户提供针对性的方案 加强天翼对讲与总机服务、综合办公、全球眼无线视频监控等产品的协同推广 在同类型企业中，培养若干示范客户并加以宣传，吸引客户主动入网 采掘业 石化、石油等资源采掘公司 矿产加工业 矿产加工公司 重工业制造业 汽车、飞机、船舶、工程机械、建材等重工业企业 高科技制造业 医药、食品、通信、计算机、家电等高科技制造业 中小企业及聚类客户 保安、押运公司 保安公司、押运公司 突出天翼对讲业务的卖点，强调与模拟对讲系统相比的优势和特色，吸引客户使用 加强天翼对讲与总机服务、加密通信等产品的捆绑，重点强调加密通信与天翼对讲的互补性优势 联合行业监管部门和协会，开展宣传、推介和促销活动初期重点发展已与电信有良好合作关系的安保公司，树立样板点，发挥示范效应 通过关系较好的行业客户，借助业主的身份，推动相关的物业公司和安保公司使用天翼对讲业务 物业管理企业 公司物业管理部门、酒店写字楼物业管理公司、小区物业管理公司 突出天翼对讲业务的卖点，强调与模拟对讲系统相比的优势和特色，吸引客户使用 加强天翼对讲与总机服务、加密通信等产品的捆绑，重点强调加密通信与天翼对讲的互补性优势 联合行业监管部门和协会，开展宣传、推介和促销活动初期重点发展已与电信有良好合作关系的物业公司，树立样板点，发挥示范效应 通过关系较好的行业客户，借助业主的身份，推动相关的物业公司和安保公司使用天翼对讲业务 住宿业 独立经营管理的宾馆、酒店、招待所、疗养院、度假村、旅馆、培训中心等 联合行业监管部门